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免费试用很多外国卖家都对邮件营销( Email Direct Marketing, EDM)津津乐道,但它好像一-直都被国内卖家忽视。在我看来,这背后的原因和沟通习惯有关。对于外国人而言,电子邮件就像是我们的手机短信,他们会时不时地瞄一眼,以免错过重要信息。对于中国人而言,我们平常很少用邮件,上班族会用一 些, 但更多的工作交流都转移到微信、钉钉等各类App上了。
邮件营销有以下几个注意要点。
(1)收集客户的邮箱千万不要操之过急。
一些所谓的培训老师、培训机构会教你安装插件,尽快收集客户的邮箱。其实这是看情况的:如果你的潜在客户大部分都是通过付费广告投放过来的,那么在客户进入你的独立站的第一时间, 你千万不要打断他,不要让他们玩转盘、留下邮箱获取折扣码等。
现在手机端的流量要比PC端的流量大,本来就不大的手机屏幕被你的强行弹窗占据了部分空间,就会影响客户的注意力。客户本来是被广告吸引过来的,想第一时间了解广告宣传的产品,如果觉得合适,就直接购买了。如果你让客户东看看,西逛逛,时间一长客户就被带偏了,忘了来的目的。
请记住,在广告引流带来的客户进入独立站的前几分钟,你千万不要打断他,要让他一气呵成地下单,这才是关键。
(2)注意第一次获取客户邮箱的时间节点。
最好的时间节点是在客户下单填写邮箱的时候,下面的按钮里已经设置了默认客户同意你做邮件营销。
你要做的就是在Shopify后台结账设置里把“电子邮件营销”选区的复选框都打钩。
(3) 要把握节奏。
如果你每天都收到某个商家发来的打折促销短信,会不会觉得烦?对于中国人来说,短信营销就类似于对外国人的邮件营销。总收到打折信息,谁都会烦。
如果客户觉得烦,取消了订阅或者举报SPAM (骚扰邮件),你以后就不能给他发送邮件了,这就减少了邮件营销的潜在客户。
你做邮件营销,可以2~3天发送一篇邮件, 但不要总发送打折促销邮件。你要多用心,多些诚意(套路)。
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