eBay英国卖家经常会遇到的问题汇总 关于ebay开店的问题

关于账户

01、eBay开店由于没有去经营，变为个人账号了，这个要怎么才能变回企业账号?

根据目前的管理规定，原则上降级为个人账号的是无法恢复成企业账号的。

02、英国站点在处理时间内未出现 A Scan 信息账号是否会受到限制?

账号的表现指标是动态的数据， 不是说因为未出现有些订单未出现A Scan就会受到相关限制。

建议登录www.ebay.cn 卖家中心 ,可以清楚的看到账号及listing目前的相关表现及可能会受到的相关限制。

03、账号月销售额6000多美金，额度只有6900，额度提升太慢，请问有什么办法吗?

如您是企业账号，请联系客户经理;如您是个人账号，并且各项指标正常，可以通过后台的放宽销售额度进行每月一次的申请。

关于品类

01、请问您觉得店铺做垂直类目单一品类好，还是做杂货好啊

我们一直强调，在选择运营方式时一定要非常清楚自身的优势，不管是做垂直还是做杂货都有机会，但是有一点必须清楚，就是产品永远会是竞争中关键的一环，专注加专业是获得长久成功的唯一方式。

02、品类受限，同一品类的产品无法更新或是上架新款，店铺的正常运行受限。如何尽早解除品类限制?

为了带来部分品类更好的买家体验， 我们设置了新卖家销售的相关品类限制，如您是企业账号，可以联系客户经理解除相关限制。

03、英国人通过eBay，最喜欢买什么风格、材料的家具?

非常专业的问题，可以持续关注eBayCBT，我们会有相关专题的文章。

04、请问有什么比较实用的开发软件，便于开发新品，避开侵权?

您可以尝试一下Terepeak、Shelftrend (费用较高)等产品开发辅助工具， 关于侵权信息请查看我们上一篇文章

关于流量、曝光和销量

01、我的账号开了3年有多了，头三个月有2千左右的销售额。三个月后就慢慢下降了，后来每个约不到100元销售额。这个账号是不是已经没有经营价值了?还是说我任然可以通过改善一些方面去提高销售量?

eBay 账号是需要持续经营的， 我们建议您重新审视自己的账号目前的等级情况，listing情况、品类结构、产生销售额的产品等，从我们角度依然认为该账号具有价值。因为，在同等条件下，随着交易记录和评价的累计，长期运营的账号会比全新账号消费者在购买时会更容易产生信任感

02、店铺运营有两个月了，可是流量一直没起来，打折降价都没效果请问办法可以改进一下?

Seller Hub后台中有listing traffic的相关数据信息， 建议仔细评估当前的店铺内相关情况，产品的丰富度也会带来流量的提升

03、请问除了打广告，ebay还有什么可以引流的办法吗?

建议您认真研究ebay best match 的排名规则， 能帮助您获取灵感

04、请问eBay产品做promotion一块有没有办法在选择list时能知道哪些是已经做了promotion的而哪些没有?

Seller hub marketing 版块中有非常详细的数据和报告，您可以仔细研究一下

关于VAT

01、eBay德国站做海外仓可以用英国的VAT吗?这个VAT号可以一直用吗?

不可以，需要遵守不同国家的法规政策。

关于物流

01、请问物流如何解决?目前美国准备退出全球邮组织，会不会对未来有影响?

作为国内跨境电子商务的开创者，eBay已经有非常完备的物流解决方案 (直发+海外仓)，建议您根据自身产品特别及平台目前同类卖家的物流方式，选择适合自身且具有竞争力的物流方案，美国退出万国邮联会对之前邮政体系的直发物流造成比较大的影响，因为退出还需要一段时间。

关于运营

01、对于新卖家，有没有更多的广告或者活动扶持?

获取更多广告或者活动的信息，您可以联系您的客户经理询问。

02、我编辑了一个商品却提交不了，显示出很多红字，让打电话审核，但电话又打不通，这种情况要怎么办?

eBay后台目前虽然是当地站点语言上架， 但是总体的设计逻辑还是比较人性化，这些提示准确描述了您现在listing中存在问题，您只需仔细阅读这些文字或者寻求翻译工具帮助，按照报错的相关要求进行修改，就可以完成上架，无需客服的支持

03、能问下eBay技术问题该在哪里咨询吗?

API接口还是那一方面的技术问题? 最好寻求客户经理的帮助

04、浏览量、访客数、人均单价和转化率的关系是如何?

国内电商一般定义：

访客数 ：全店各页面的访问人数

转化率：成交用户数占访客数的百分比，即成交用户数 / 访客数

客单价： 总成交金额/成交用户数

eBay一般定义：page view/ click/ Trans，分别对应页面浏览量、点击率、转化率。

05、有没有好办法提升人均单价?

目前eBay能够使用的手段比较有限，可以尝试一下适当的关联营销以及定期的高单价新品满减、买送、批量折扣等，建议仅供参考。

06、promoted 如何能到目标链接的similar sponsored items 显示我自己的链接?

目前还无法准确定义具体参数能够确保参加PL的listing可以链接到 Similar sponsored 中。我们建议您多做PL活动的相关尝试，以便了解系统的逻辑，增加选中概率。

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常见问答(FQAS)

产品描述应该详细准确,包括产品的所有信息,如名称、型号、颜色、尺寸等。图片要清晰,数量要足够。描述中的关键词要恰当,以便买家更好地找到你的产品。

首先要给产品取个吸引人的标题,同时标题里包含产品关键词。其次产品图片要清晰大方,数量要足够展示产品各个角度。第三描述内容要详细全面。最后定期下架重上可以提高产品曝光率。

买家如果需要退换货,首先要与卖家联系,说明理由。卖家审核通过后,买家需要按时发出退货。卖家收到退货后检测无误后,驳回买家拒收申请,同时返还买家原支付工款。全程需按eBay规则进行,以保障双方利益。

对于普通 postal 发货,3-5个工作日内发货即可。对于大件产品,7-10个工作日也是可以接受的。建议不要设置太长的发货时间,以免影响买家体验。发生延误时候,一定要及时告知买家,给出准确的发货日期,以维护信誉。