保护店铺排名：认识速卖通处置纠纷流程

速卖通处理纠纷流程

一、提起纠纷

速卖通纠纷从提起到结束的流程是：卖家发货—买家提起退款或者退货退款纠纷。

二、协商解决

在遇到买家提起的纠纷时，卖家需要按照平台给出的响应时间，在5天之内与买家进行沟通、协商直至双方达成一致，使纠纷得以顺利解决。

三、仲裁处理

如果双方无法协商达成一致的话，纠纷则会上升为仲裁环节。此时，平台会根据双方提供的证据，综合双方的意见，最终协商出纠纷解决方案。买卖双方依然还是可以在仲裁期间就纠

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常见问答(FQAS)

如果您认为自己店铺排名公平性受到影响,您可以通过速卖通站内工具或联系客服反映情况。速卖通将根据反馈情况进行调查,如果发现排名标准有误,将直接更正您的排名。

价格只是影响排名的一个因素,其他如产品标题、描述详情、客户评价量及质量都可能影响排名。您需要优化各方面把握主流用户需求,争取正常排名。

请向速卖通提交举报,附上详细证据说明具体行为。速卖通将进行调查,如果证实存在违规行为,将警告或下架相关产品。但整个流程需要一定时间,请您保持耐心。

您可以登录速卖通账号后,进入“消息中心”>“服务消息”查看近期调查结果通知。如果结果不满意,还可以再次与客户服务反馈调查结论。