买家在速卖通下单后,如果卖家没有发货会有什么后果?

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

速卖通买家下单后卖家不发货会怎样?

一、超时不发货的影响

1. 买家对店铺产生怀疑,造成不必要的信任危机

2. 客户失去对店铺的信任

3. 降低店铺的曝光率

二、处理办法

1. 尽快与买家协商,让买家主动取消订单

2. 如果已经付款,提供发货证明、进货证明等相关证明材料

3. 在上诉期限内提供相关证据,快递将根据买卖双方提供的材料进行裁决

三、违规交易处罚政策

1. 扣分分别为12分、24分、36分、48分时,处罚为冻结卖家账户7天、14天、30天,永久关闭。

2. 系统会酌情处理,并要求卖家向平台提供相关证明材料。

四、总结

1. 要设定合理的发货时间,不要违反速卖通公司的发货规定。

2. 卖家在全球速卖通平台上诉期限内提供相关证据。

3. 严格遵守违规交易处罚政策,以避免不必要的影响。

买家在速卖通下单后,如果卖家没有发货会有什么后果?

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常见问答(FQAS)


如果买家提出申诉,速卖通会如何处理?

如果买家在规定时间内(通常为7日至30日)没有收到商品,且卖家无法提供充分并合理的发货证明,买家可以向速卖通提出申诉。速卖通会初步审核,如果确认属实违约,会支持买家申请全额退款或就质量问题退款。

卖家是否会受到 Speed Trading 处罚?

如果卖家违约无法及时发货,Speed Trading 会根据严重程度给予不同程度的处理,较轻的情况下会给予警告;如重 recidivist,会暂时停止或永久停止账号功能。

买家可以要求 Speed Trading 强制完成交易吗?

Speed Trading 不会强制要求卖家发货,但如果卖家违约,Speed Trading 会全额退还买家已支付的款项。买家无法通过Speed Trading强制完成交易,但可以与卖家协商解决或通过法律途径追回损失。

如果最后无法按期发货,买家的权益如何保障?

如果最后卖家无法按时发货,Speed Trading 会保障买家的权益。一般情况下,买家可以申请全额退款;如果买家同意等待,超过相应日期还没收货,也可以申请退款。此外,买家还可以根据情节上诉至SPEED Trading调解或通过法律途径保障自己的权益。