买家在速卖通上下单后, 卖家未发货会有什么后果？

【速卖通买家下单后卖家不发货会怎样？】

1. 不发货会对店铺造成怎样的影响

速卖通买家下单后，商家没有在规定的发货时间内发货，会对店铺造成很大的影响，包括降低买家的购物体验、给店铺带来负面收视率以及降低店铺的曝光率等。这将会使得买家对店铺产生怀疑，失去信任，从而影响店铺的运营。

2. 如何处理超时发货

如果因为某些原因不能发货，卖家尽快与买家协商，让买家主动取消订单，而不要主动取消订单，否则会影响店铺评分。如果是正在进行中的超时订单，买方已付款，但卖方未发货，系统将冻结订单，此时卖方需要提供相关证明材料才能避免关闭和退款。如出现争议，快递将根据买卖双方提供的材料对争议进行裁决。

3. 速卖通违规处罚

速卖通平台对违规交易处理将扣分12分、24分、36分、48分，处罚为冻结店铺7天、14天、30天或永久关闭。

4. 结语

对于速卖通平台上的商家来说，要想好好运作店铺就必须注意遵守平台的相关政策和规则，尤其是在出现不能如期发货时一定要尽快向前期买方提供相关凭证以便避免不必要的影响。

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常见问答(FQAS)

若卖家未在正常时候发货,买家可以点击订单详情页面中的“联系卖家”按钮获取卖家的联系方式,以便和卖家解决发货问题。

如果卖家在交易保障期内(一般为3天)没有发货,买家可以选择申请退款。超过交易保障期后,买家可以选择卖家垃圾订单投诉,速卖通会处理垃圾订单卖家。

在交易保障期内(一般为3天),买家可以主动选择“立即取消订单”,系统将为买家全额退款。超过交易保障期,买家只能选择卖家垃圾订单投诉。

如果卖家在交易保障期内无正当理由拒绝退款,买家可以向速卖通投诉,速卖通会介入调解,最终保障买家的权益。卖家若是多次无理由拒绝退款,将面临账户警告或者关闭的处理。