什么是客户操作的速卖通平台和卖家之间的差异？

速卖通客户操作的平台和卖家有何不同？

速卖通是一个跨国电子商务平台，买家与卖家之间的交易受到了严格的管理和监督。那么，客户操作的平台和卖家有何不同？

一、买家账户平台

1.My AliExpress

My AliExpress 是买家支付、确认订单和查看物流信息的主要平台。如果有任何因技术原因导致买家无法支付订单或者无法确认收货，买家可以到这里寻求帮助；如果在这里无法解决问题，买家还可以向海外客服中心Eva寻求帮助。

2.Transactions

Transactions部分会显示买家当前所有订单状态，方便买家快速了解当前交易情况。

3.Message Center

Message Center是站内信板块，在这里可以回复咨询、提出意见以及与卖家沟通。如果遇到我们无法解决的问题，就会推荐客户去使用海外客服中心Eva。

4.My lists

My lists部分会显示买家放入心愿单的产品信息，如果过了支付期或者当前所勾选的商品已经有新的优惠促销，就会向买家推送邮件提醒；如此一来能够帮助买家回头购买。

5.Account

Account部分是用来存储用户信息的区块，在这里用户可以随时更新个人信息；如果出现了忘记密码的情况，就会在这里申请重置密码。

二、 卖家平台

1.My Aliexpress

My Aliexpress是卖家接手新订单、核对历史订单、开具发票、处理退款、物流信息处理都会在此平台上进行维护。

2.Transactions

Transactions部分是显示当前所有待处理订单都会显示在此区域中。

3.Products

Products部分是用来上传新品特惠促销、上/下/上下/断货产品的场所；后台也会针对已上传的产品进行整体性的分类整理方便后期产品的使用。

4.Messages

Messages 是站内信板块；在这里可以详细回复买家留言并提供详尽方便相关问题的帮助。

5.Accounts & Settings

Accounts & Settings 是存储用户信息区块；在此区块中能够方便快速将店铺内所有相关信息一目了然。

6.Analytics & Reports

Analytics & Reports 是一个整合性数据表格呈现区块；在此区块中能够方便快速将店铺内所有相关效益性衡量一目了然。

综上所述 ： 速卖通客户与卖家都使用不同的平台来进行交易, 并且, 需要根据不同的平台使用不同的功能来帮助店铺开展工作, 带来效益性衡量 。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

在速卖通平台上,客户即为购物者,卖家即为商品供应商。客户可以通过平台搜索自己需要的商品,对商品进行下单购买。卖家则通过在平台开设店铺,上架自己的商品,接受客户下单,进行订单处理和发货送达。

客户的主要权利是对商品有充分的选择权,下单后享有按规定期限内收货的权利。主要义务是按正确流程下单,按时按规定方式支付订单费用。卖家的主要权利是能在平台上开设店铺经营,主要义务是按规定上架商品并保证商品质量,对下单进行准时发货和售后服务。

客户可能遇到的问题包括:商品描述与实物不符;发货延迟或丢失;售后的服务不到位等。卖家可能遇到的问题包括:订单量少;客户返货或退款多;运费成本高;难以获取新客户等。这些问题的产生,往往需要客户和卖家通过友好协商加以解决。