速卖通退换货多吗？怎么降低退货率？

在运营速卖通店铺时，卖家们也应该要及时去了解一下速卖通退换货到底多不多，同时也要知道当退货率很高的时候，又应该要怎么去降低退货率呢?我马上就给各位介绍。

用户选择退货、退款很正常，在服装、箱包行业上发生此类事情更为常见，因此部分类目如服装类目的退货率一直居高不下。因此速卖通的有些类目的退货会挺多的。

怎么降低退货率?

1、产品描述正确

产品描述一般来说会包括几部分的内容：产品特点的描述、商品图片、关联推荐、物流等。

产品描述是否正确会不仅会影响买家下单的速度，还会决定收到货物后退货的概率。一个清晰明了的产品描述应该能够让顾客快速获取其所需要的信息，并且没有过多的疑问。

卖家不要为了省事直接把生产商的描述直接上传，要尽可能的自己组织语言表述，确保产品说明清晰准确。请如实填写产品材质，尺码，型号、适用型号等内容，并确认内容与标题、产品详细描述、图片展示等保持一致。

2、避免商品损坏

等待了一段时间的包裹，结果收到的时候包裹有破损甚至里面的商品都被损坏了，这会让买家感到失望而选择退货。

在这里建议卖家，如果不是利润比较高或者货源比较好的情况下，尽量避免售卖容易破损的商品，例如玻璃类、瓷器类商品。还有就是包装一定要完整，如果商品是易碎、易破损的，那就多在包装上下功夫。最后要提醒卖家的是，发货前一定要检查好，避免发出残次商品。

3、确保按时发货

外国人对时间的要求比较严苛，如果不能按时发货将给买家造成很好不好的影响。尤其是在特定的日期，比如生日或节日，如果货物没有按时收到，那买家退货的可能性就会很大，而且由于购买体验不好，以后可能就不再在店铺下单了，因此，卖家一定要按时发货。

推荐阅读：

速卖通大促活动时间是什么时候?活动介绍

速卖通被封怎么解冻保证金?为什么被冻结?

速卖通一个爆款能卖时间多久?爆款打造方法

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

速卖通的数据显示,全局退换货率大约在15%左右,与其他电商平台相比处于中等水平。速卖通退换货多的主要原因是商品与买家预期不符,质量问题较多。

1. 商品图片描述需符合实物,清晰显示各个细节防止误导。

2. 商品质量需符合标准,避免产品问题。

3. 及时与买家沟通,解决买家疑问,使买家满意。

4. 发货速度快,维护买家体验。

5. 客服服务优质,解决投诉问题有耐心。

登录速卖通买家中心,选择“订单服务”,选择要退换的订单,填写退换理由及描述问题细节,提交申请即可。一般3-5个工作日内Speedmall会给予答复。