了解速卖通卖家开店时需要注意的纠纷问题

速卖通卖家开店必知的一些纠纷问题

1、处理纠纷仲裁后的上诉方式

1.1 上诉提交成功后

如果卖家对纠纷处理结果不满意，可以在纠纷详情页面上点击“上诉”按钮进行上诉，平台将在10天内处理，然后通知上诉结果。若订单中有响应按钮，则也可以通过此响应按钮进行上诉。

1.2 提交纠纷申诉后的处理时间

平台收到卖家提交的上诉后，会在5个工作日内完成审核；审核通过后，卖家注册邮箱将收到上诉结果的反馈。或者到PC端【争议细节】-【查看处理结果】查看相关的投诉处理情况。

2、为什么会出现不能上诉的情况?

为了保障双方权益，卖家必须在7天内进行上诉；如果超过期限，就不能再上诉了。此外，因为只有一次机会，建议卖家在提交申诉前准备好相关原因和依据，以保障自己的权益。

3、售后服务问题

如果在保修期内出现问题，买家可以要求平台的客服对其进行相关售后服务；而如果卖家没有正常履行售后服务，就会造成产生了一些争议。

总之，作为新手卖家来到速卖通平台时，要尽量避免一些不必要的纠纷。此外,要注意保障货物的质量；也要尽量避免出现售后服务问题。 连连跨境支付势必将专业、贴心的服务带到全球市场，带来不一样的体验。

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常见问答(FQAS)

主要需要注意一下几点纠纷问题:

开店主要需要提交企业营业执照或者个人身份证等材料。同时要提交商品图片和描述。

要提供商品原装包装,详细商品参数。同时要注明产地和生产厂家信息,这样可以起到一定程度的防假功用。如果发现被诬陷销售假冒商品,需要及时提供证据维权。

发货前仔细检查商品,并确保实物与描述一致。同时要给客户提供清晰的退货规则,并及时处理客户的退货申请以保证客户的权益。

服务优先,解决客户问题。同时也不要作假从事虚假评价,否则可能面临法律责任。