速卖通卖家开店必知的一些纠纷问题 和卖家分享速卖通纠纷的问题

在速卖通平台上的卖家中，很多人都是新手卖家，所以他们不太熟悉速卖通平台上的一些常见规则，因为卖家和买家很容易发生纠纷，不熟悉规则会处于弱势地位，以下就和卖家分享速卖通纠纷的问题？

根据纠纷订单的状态，纠纷仲裁后的上诉方式与纠纷处理中的上诉方式不同。

争议仲裁后：

如果卖家对纠纷处理结果不满意，可以点击上诉按钮在纠纷详情页面上上上诉。上诉提交成功后，平台将在10天内处理，然后通知上诉结果。对于仍处于平台干预处理状态的纠纷订单，取决于订单中是否有响应按钮，如果有，可以通过响应按钮上诉。

提交纠纷申诉后，处理结果需要多长时间？

平台收到卖家提交的上诉后，纠纷小二将在5个工作日内完成审核；上诉结果后，您上诉反馈账户的注册邮箱将收到上诉结果的通知。或在PC端点击【争议细节】-【查看处理结果】了解相应的投诉结果。

为什么纠纷订单不能上诉？

卖家需在纠纷结束后7天内上诉纠纷订单；如果超过上诉期，按钮就会消失，说明你不能上诉。每个纠纷订单都有，只有一个上诉的机会，所以如果上诉失败，就不能再上诉了。建议卖家在提交上诉前准确描述上诉的原因和证据。

只要在保修期内出现问题，就可以向速卖通卖家家寻求售后服务。如果卖家不提供相关服务，就会引起争议。此时，买家可以要求平台的客户服务参与纠纷。

以上就是和卖家分享的速卖通纠纷的一些问题，希望对卖家有帮助。卖家要保证商品的质量，避免发生一些纠纷问题。连连跨境支付以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务，帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场。

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常见问答(FQAS)

Make sure your product descriptions are clear and accurate. Communicate openly with buyers and respond to messages promptly. Provide proof of shipment and postage for timely deliveries. Offer reasonable returns/refunds policies to satisfy customers.

Common disputes include items not as described, delayed/lost shipments, wrong/damaged items received, missing components, poor quality issues and returns/refunds problems. Sellers should avoid dubious listings and try resolve issues amicably with buyers through communication.

Remain calm and collector. Check details of the dispute carefully. Provide evidence like photos/videos of the item and delivery to support your side of the story. Try to settle the issue directly with buyer first before AliExpress steps in. Only escalate to platform for arbitration if direct resolution fails.

Post clear photos from multiple angles of listings. Provide detailed item descriptions and parameters. State shipping times and tracking details upfront. Have a buyer-friendly returns policy. Respond to queries promptly. Pack items well and securely for shipping. Offer good after-sales service to turn unhappy buyers into satisfied customers.