了解速卖通平台每日服务评分规则

速卖通平台每日服务分的分数规定是怎样的？

一、什么是卖家服务分

卖家服务分是指在速卖通平台上，每个月底都会对卖家的服务等级进行评定，每次都是在月末的时候，次月3号之前会对该分数进行更新。评定的方法是将每日服务分往前倒推30天进行计算，根据不同等级的卖家，会对卖家进行不一样的平台资源供应。

二、速卖通服务分数怎么计算

1. 每日服务分采用百分制考核方式来计算，总共八个考核项（拍而不卖率得分、未收到货物纠纷提起率得分、货不对版提起率得分、货不对版仲裁有责率得分、好评率得分、DSR商品描述得分、DSR卖家服务得分、DSR物流服务得分）。

2. 每天会做更新，每日服务分=八个考核单项得分之和。

三、速卖通服务分数对店铺影响

1. 每日服务分数越高，对搜索排序越有利。

2. 能够使平台依靠评价来区隔出优秀的店铺来避免不合理的竞争。

3. 对于优异的用户体验和保障来说具备一定重要性。

四、如何快速提升速卖通服务分数

1. 加强与买家沟通，保证买家满意度。

2. 保证交易流程正常进行，避免出现任何不可预料的情况。

3. 合理使用物流工具,尽量准时发货,快速出发,保证买家收货及时。

4. 加强售后处理过程,尽量在24小时内处理买家投诉及问题,保障买家权益。

5. 充足产品库存,避免出现大量差评因为存在买家支付后无法及时收货而影响的情况

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常见问答(FQAS)

作为卖家,您可以登录速卖通账号后,进入“服务与发货”页面查询每日服务评分。评分反映了您在过去30日内处理订单、发货及售后服务的表现。

服务评分根据订单处理效率、发货速度以及售后服务效率等多个维度进行综合评估计算得出。评分越高,说明您的服务质量越好。

高服务评分可以帮助您在搜索和推荐排序中获利,商品展示位更优,也有利于扩大用户群和提升客户满意度。相对来说,较低的服务评分可能会影响您的商城运营。

建议您及时高效处理每一个订单,保持快速发货,并主动提供优质的售后服务。同时也请定期检查库存,避免因库存紧张导致延迟发货产生差评。通过不断改进,您的服务能力与评分将持续提升。