不遵守承诺的货不对板：速卖通交易规则

速卖通交易规则之货不对板和违背承诺

一、货不对版

1.1 什么是货不对版

货不对版是指在买家收到商品时，与卖家在达成交易时商品的描述或承诺存在类别、参数、材质、规格等方面的差异，以至于影响买家的正常使用。

1.2 严重货不对版行为

(1) 寄送空包裹给买家；

(2) 订单产品为电子存储类设备，产品容量与产品描述或承诺严重不符；

(3) 订单产品为电脑类产品硬件,产品配置与产品描述或承诺严重不符；

(4) 订单产品和寄送产品非同类商品并且价值相差巨大。

二、违背承诺

卖家未按照承诺向买家提供服务，损害买家正当权益的行为，包括但不限于：交易及售后相关服务承诺、物流相关承诺、违背平台既定规则或要求，以及卖家违背其自行做出的其他承诺。一旦买家提出此类投诉，根据情况的轻重，卖家将会受到相应处罚（如告诫、7天冻结帐户及永久关店处罚）。

总之，速卖通采取严格的监管措施来保障买家权益。如果遇到货不对版或者违背承诺的行为，可以及时投诉平台处理。

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常见问答(FQAS)

请一定通读和理解平台的交易规则。如果发生违规交易,可能会面临扣除信用额或者账户封禁的后果。建议您在交易前多做准备,并尽量跟进交易进度,以确保满足交易规则。如果不明白具体条款,欢迎咨询在线客服。

如果违反了交易规则,平台可能会采取以下措施:

1. 扣除买家或卖家的信用额

2. 给予买家或卖家警告

3. 短期或长期封禁账号

4. 退款给买家,取消交易

5. 收取违规罚款

具体处罚措施视情况而定。建议您仔细阅读并遵守交易规则,保证交易顺利完成。

如果买家在交易过程中违反规则,平台可能采取以下措施:

1. 警告买家或扣除买家信用额

2. 取消未发货订单,全额退款给买家

3. 暂时或长期停止买家账户使用权限

4. 收取违规罚款

如果买家认为自己没有违规,可以与卖家或客服进行沟通。平台将根据事实情况给予妥善处理.