速卖通发货超时会处罚吗?如何退款?

2024-03-02T20:58:28·By 无家可归

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内容概览
速卖通平台上规则比较多的,卖家在开店后需要了解平台规则才能经营店铺,并且平台上是非常重视用户的服务提要,所以对于发货也是有一定的要求,下面我们就来介绍下速卖通发货超时会处罚的吗?
 
速卖通发货超时会处罚吗?如何退款?
 
如果卖家无法及时发货,可以与买家协商由对方提交延长备货期的申请,需在协商期限内发货,如果在备货期内没有完成全部发货,则发货超时关闭,货款全额退还给买家。
 
速卖通如何退款?
 
如果速卖通订单已经发货的,那么速卖通买家可以申请部分或全额退款,需要卖家同意之后,速卖通平台会自动分配款项退款给买家。
 
如果订单交易完成15天之后,买家无法在订单里申请退款的,如果买卖双方达成退款方案,卖家可以提供双发达成一致的退款信息联系速卖通客服解决。卖家不可以引导买家线下将款项直接打到自己的账户中,后期交易中产生的风险均需卖家自主承担。
 
速卖通退款要注意什么?
 
买家在申请退款后需要卖家同意,卖家可以选择同意或者拒绝退款进入纠纷协商。买家的退款申请有以下两种可能:
 
第一种:未收到货全额退款,卖家根据情况选择是否同意即可。
 
第二种:部分退款但不退换。
 
第三种:买家提出退货退款。卖家接受并确认收货地址,默认为注册地址可进行自主修改。确认地址后,买家就能着手退货,请于10天内填写正确的物流单号,否则将视为买家取消退款申请。
 
经过以上介绍,我们能够知道速卖通发货超时会不会处罚,卖家如若没有及时发货,可以和买家进行协商由于对方提交延长备货申请,不然发货超时关闭会被退还给买家。

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常见问答(FQAS)


速卖通发货超时会处罚吗?

如果发货超过自动确认时间,速卖通将自动取消你的订单,但不会给你处罚。超过商家发货期限一定时间后,买家可以主动申请退款。

发货超时后买家如何退款?

发货超时后,买家可以主动在“我的订单”页面中选择“ Dispute(争议)”功能,选择“商品未收到”原因,提交申请。速卖通将会在5-7个工作日内给买家全额退款。

发货超时可以提供延期服务吗?

可以,如果发货有困难,商家可以在系统中为订单提供延期服务,一般最多可以延期3-5天。但提供延期服务后,必须保证在延期期限内及时发货,否则仍然可能面临退款。

多次发货超时会有什么后果?

如果商家多次发货超时,速卖通可能会给予警告,严重者可能会被关闭店铺。为保证买家体验,商家应及时提交延期申请,并保证按期发货。