了解蜜淘全球购售后服务步骤

蜜淘全球购售后怎么处理？

一、简介

作为跨境平台之一的蜜淘全球购，有着不少的消费者在平台上购物，如若购物的过程中出现产品质量情况，会需要进行退货处理。

二、申请退货流程

1.买家可以按照网上申请退货，根据提示填写退货申请内容，等待退货审核一个工作日发起退货，填写退货信息。

2.买家需要先登录蜜淘网，进入自己的账户进行，如果网友不方便进行自助办理蜜淘退货，那么通过人工办理也是能够进行退货处理的。

三、服务流程

(1)CN海淘下单后，CN海淘直接通知海外商家下单并发货。

(2)CN海淘专员根据下达的已支付订单信息，从对应的海外商家采购对应商品，并通知客户订单已经确立执行。

(3)海外商家商品发货后，CN海淘会将海外商家物流单号回执给客户，此时客户可以跟踪订单商品在海外的物流配送信息。

(4)海外商家会把客户下单的商品发到CN海淘在国外的仓库，然后通过国际直邮的方式运送到客户手上，此时客户可以通过物流

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常见问答(FQAS)

您可以登录蜜淘全球购APP或者网站,进入“我的”页面,选择“服务与保障”,然后开通“蜜淘全球购售后服务”。开通后,您购买的商品在本国境内出现质量问题可以享受7×24小时售后服务。

开通之后,您购买的商品出现问题时,第一步需要将问题和问题产品信息通过APP或者网站反馈给我们。我们会尽快派工程师做好necessary的评估和处理。请您提供产品SN码、问题症状描述等有效信息,以便我们为您提供更好的服务。

主要包括:1. 上门检修维修;2. 更换与返修;3. 退货退款;4. 使用咨询。我们将以最快速度为您解决问题,目的是为用户提供最佳的购物体验。

如果我们判断产品无法修复,将按蜜淘全球购售后政策为您提供退货或换货服务。具体处理方式将根据产品问题的严重程度进行定夺。我们将以客户利益为出发点做出决定。