了解Lazada的物流规则及其相关注意事项

Lazada物流规则及注意事项

I. Lazada发货时效规则

1. 卖家要在48小时内将订单状态变为"Ready to Ship"，否则订单会被取消（不包括星期六星期日及法定公众假期）；

2. 填写物流单号后，物流信息在48小时内有更新，否则如果物流单号无法被追踪，那么Lazada是可能会取消订单的。

3. 货物要在5天内到达分拣中心，否则同样会取消订单。

II. 包裹规则

1. 重量限制≤20KG、体积长+宽+高≤300CM、包裹内为限制运输商品，被拦截；

2. 不可留联络方式；

3. 卖家不能将多个订单合并发货，必须独立包装；

4. 必须要密封包装袋或包装盒；

5. 标签不能损坏、需要是可读条码、可读的运输信息。

III. 标签规则

1. 有物流面单和发票两个标签的;

2. 物流面单贴在包裹外面，发票放在包裹内;

3. 物流运输的话，还要有国内的快递袋并贴上国内的运货面单。

IV. 注意事项

1. 卖家不能将多个订单合并发货;

2. 如果无法在买家下单后48小时内发货,不要去进行发货;

3. 产品发货前,必须从卖家中心打印invoice和LGS物流标签;

4. COD支付的话,必须与HK PSC保持密切沟通;

5. Non Payment方式支付,正常发出;

6. 多件物品必须使用不同包裹和不同物流标签;

7. 有问题,不能私下处理,必须找HK PSC来处理。

总之,Lazada的物流要求很多,大家一定要了解清楚,避免因为包裹无法入库而影响店铺表现,引来一系列问题。

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常见问答(FQAS)

A1:Lazada主要有两种运输方式:一种是快递配送,主要通过顺丰、圆通等快递公司进行送货;另一种是门对门送货,Lazada会直接联系第三方物流企业进行送货上门服务。

A2:如果订单金额符合免费运费标准,则快递配送不需要额外收费。如果不符合免费标准,则需要按快递公司规定的运费标准额外收费。

A3:用户可以登录Lazada个人中心,在“订单”页面可以查询每一个订单的详细物流状态,如已发货、运输中、已签收等。也可以联系客服查询。

A4:如果快递显示已签收但实际未收到货,用户可以与Lazada客服沟通,提供快递单号和详细情况,由Lazada协助追问快递公司或补发货品。

A5:是的,在下单页面用户可以选择收货人姓名、联系电话和详细收货地址。选择地址要尽量准确,以便快递顺利送达。