lazada卖家评价规则是什么？怎么留评？

Lazada卖家评价规则

一、评价无法删除

收到恶意评价可以尝试开工单找平台投诉，看能否帮忙删除。

二、好评率的计算原理

根据卖家中心后台展示的过去8周评价的数据计算，所以要保持好评率，需要优化之前的评价。

三、买家退款后能否留评

不可以，Lazada产品评价是需要成功交易之后，并且在30天内才能对产品进行评价，过了这个期限，就无法评论，那么系统会默认好评，但是不会计入店铺评分。

四、如何留好的评价

1、在30天内尽快做好索评工作。

2、在邀请买家留评的时候要注意时间，避免影响评价的获取。

3、如果买家给了差评，要通过沟通来帮助买家修改留言和分数。

4、回复差评时要用心，明确原因并提供一个有效的解决方案。

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常见问答(FQAS)

卖家可以通过以下方式提高在Lazada上的评价分数:

1. 保证商品及时发货,不拖延发货时间。

2. 发货时注意物流包装,避免商品在运输过程中受损。

3. 商品质量要符合描述,不得存在差评原因。

4. 在售后服务中及时回复客户咨询, Solve用户问题。

买家收到货后,可以通过以下方式在Lazada上为卖家留评价:

1. 登录Lazada账号后,进入“我的订单”,选择需要评价的订单。

2. 在订单详情页中,针对商品、卖家服务等多个维度给出1-5个星级评价。

3. 可以给出简短文字评价,描述购买心得和改进意见。

4. 提交后评价将记录在卖家评价系统中。

不,卖家无法删除买家在Lazada上的任何评价。所有评价都将公开显示在卖家评价页中。

卖家唯一可以做的就是致力改进服务质量,努力获得更多好评,让差评在总量中占比下降。