了解Lazada的退货政策及其后果

lazada退货政策

一、退货政策

Lazada跨境卖家所售产品均享受"100%消费者保护"退货政策保障，当收到的商品与Lazada承诺不符时，顾客有权在7日内退货并获得全额退款。

二、物流赔付

如果是物流的原因物流赔付，买家个人原因退货买家承担运费，货会退回集运仓，产品没什么问题，可继续销售的产品，集运仓会保留四个星期中，如果产品被重购将直接从当地再次寄出，在此期间如果没出单，货值十美金以上会寄回卖家，货值不超过十美金销毁。

三、新的退货惩罚

由于"发错产品"、"产品质量问题–使用过的产品"或者"缺少部件或产品"原因造成的退货，Lazada将收取每件产品5美金的罚款。罚款细节可在财务报表中查看。

四、太高的退货率

Lazada平台要求取消订单率≤1%最好，如果价格太高，卖家将受到不同程度的限制。具体地说是：

1.退货率在2%以上，卖家无法注册LazMall卖家；

2.退货率太高，不能提供广告及促销活动；

3.退货率超过10%，卖家每日允许接受的定单数量将受到限制；

4.退货率超过30%时，将自动转为休假模式，7天内保

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常见问答(FQAS)

进行退货时需要提供购物订单编号、商品名称以及退货原因描述。如有必要,也需要提供商品照片等作为凭证。

Lazada提倡\"以消费者为主\",即使商品已经签收,如在7日内发现商品质量问题或不满意,也可以申请换货或退款。但签收后退货,SHIPPER可能会收取一定的运费。

如果是商品质量问题或者误导性说明导致的退货,则 Logistic 费用与退款全由卖家承担;如果是消费者主观原因导致的(如颜色不满意),则退货运费由消费者 self-afford。

Lazada的退货政策是优先提供退款换货服务。正常情况下7个工作日内能完成款项退回,若需更长时间,则会提供同等价值的优惠券补偿。