买家在Lazada上的退货政策有哪些？

Lazada退货条件

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lazada跨境电商平台上面的用户朋友们不仅可以申请退款，也可以申请退货，但是操作这些的前提就是需要满足退货退款的条件，下面我们来了解一下lazada退货条件有哪些。

7日内允许退货的情况

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1. 商品错误；

2. 缺少部件或产品；

3. 假冒伪劣商品；

4. 商品损坏；

5. 残次品。

买家退货政策

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1、买家可在Non Lazmall 7天内/Lazmall 15天内根据实际情况原因免费退回商品；

2、所有站点（越南除外）根据"退货增值服务"具体选择（退回商家、无忧宝、本地销毁等）进行安排；

3、“改变主意不想要了”只适用于未被拆封/无破损Lazmall商品，数字产品（如话费充值/消费券）、生活用品、内衣裤、涂料/底漆、需安装的商品/定制商品/大件或SG不可使用此原因。

4、所有站点承诺不将已经返回的产品作为二手出售。

退货被拒怎么办?

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1、当卖家收到你的退货请求后而拒绝时，你将在"我的订单"中看到一个争议处理。然后lazada平台会委托一名争议代理进行相关处理并尽力在5个工作日内实现对应方法。

2、当你声明已经收到错误物件抑或故障物件而卖家拒绝你的退货时,lazada会帮你审核包装情况,以此来判断是否是运送过程中遗失,如遗失则会对你的要求进行处理,并提供相应的物流信息来便于你能够正常回传物件。

综上所述,lazada平台上面的用户朋友们想要申请退货退款是需要满足一些条件的,同时卖家朋友们想要顺利可以正常得到回传物件,也是需要遵循一定

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常见问答(FQAS)

非电子产品普通规格商品,退货期限为收到商品后的7天内。

可以,Lazada会提供退货标签和准备好的退货包装,用户只需按照说明将商品和标签一起寄回,Lazada会负责包邮。

需要,在完成退货申请时,系统会要求选择退货原因,如质量问题、尺寸不合适等。正确填写原因有助于更好处理退货申请。

如果是售后问题导致的退货,买家原支付的所有费用包括商品价格和运费都会一并退还。如果是买家主观因素导致的退货,运费由买家自行承担。

如果一段时间内多次无理由退货,可能会影响用户在某些促销活动中的参与资格。一般一两个月一次以下的退货频率不会有影响。