什么是Lazada对卖家的惩罚规则？怎样进行扣分？

lazada惩罚卖家规则

一、Lazada店铺绩效评分

Lazada店铺的绩效评分为48分，每年清零一次，扣分达12分、24分、36分及48分时会受到不同程度的处罚，具体如下：

1. 扣至12分：7天内无法上架新产品。

2. 扣至24分：14天内无法上架新产品，且消费者无法搜索到店铺产品，但店铺内可见。

3. 扣至36分：21天无法上架新产品，消费者无法搜索店铺产品，且产品全部下线。

4. 扣至48分：店铺会被永久下线，无法恢复。

二、可能导致Lazada店铺扣分的原因

1. 产品详情页有第三方联系方式，如WhatsApp的电话号码等。

2. 有引导客户到其他平台进行交易行为。

3. 发送大量垃圾邮件给买家。

三、对Lazada店铺扣分的申诉

如果是因为违规的情况而导致扣分，Lazada卖家申诉也是比较难的，大家可以通过找客服、邮件反馈等方式看看能否申诉撤销扣分。

四、如何避免Lazada店铺扣分

1. 在发货前要做好检查；

2. 发货之后要做好物流及时的追踪。

3. 遵循Lazada平台的相关规定,不违反任何条例。

4. 确保交易正常,不存在虚假交易或侵权行为。

总之,要在Lazada平台上正常运作,尽量避免出现违规行为,以免因违反Lazada平台而遭受处罚而影响店铺上新、前台展现的影响都是很大的。

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常见问答(FQAS)

避免扣分的重要原则是提供高质量的商品和服务。请准时发货,准时发票,确保商品与描述相符,并及时回复顾客询问。如果遇到延迟或问题订单,主动联系Lazada解决。

主要标准包括迟到发货、产品与描述不符、买家退货率过高等。每一项违规行为都会给卖家账户评分带来一定程度的负面影响。详细标准可以查询Lazada后台或联系客服了解。

主要可能原因包括:评级下降过低(通常3个星级以下);重复违规经营行为导致扣分过多;虚假交易比例严重超标;严重违反商家规则等。一般来说,评级3星以下且累计扣分超过一定程度,Lazada都有权暂停或终止该商家的交易资格。