如何处理遇到的亚马逊跟卖问题

解决亚马逊跟卖

一、什么是跟卖？

跟卖就是商家使用其他成熟卖家的listing，只需修改商品价格及库存，就可以直接上架自己的商品。

二、如何查看自己是否被跟卖？

在亚马逊购物车的右下角出现“others Sellers on Amazon”就表明有其他卖家在跟卖你的产品。点击"new"这个按钮，可立即查看所有跟卖卖家的ID以及各个跟卖卖家的商品价格、运费、配送物流信息等。

三、如何处理被跟卖的情况？

1. 使用跟卖监控工具：很多时候我们不可能时时刻刻去检查是否有人在对我们的商品进行跟卖，此时可以使用一款专门的监控工具，来帮助我们实时检测并处理问题。

2. 邮件轰炸：一旦确定有人对你的产品进行了跟卖，立刻向对方发送邮件提醒并要求立刻删除该产品信息及链接，否则将会向亚马逊后台进行申诉。

3. 向平台投诉：如果对方对我们的要求不理不睬，就应该向亚马逊后台进行申诉，将相关证明材料、邮件提醒截图等随之一并提供，要求平台处理并且为我们的损失作出补偿。

4. 加入透明计划: 可加入亚马逊平台开出的“透明”计划中，连创建listing也无法实现，因为这里会要求必须先要正确的二维码才能创建listing。加入这个方法来彻底杜绝对你产品的“狗皮膏药”效应。

总之，当遇到亚马逊上出现“others Sellers on Amazon”时，就要立刻采取有效行动来处理问题，避免对你带来不必要的风险。

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常见问答(FQAS)

你可以查看产品详情页,看卖家是否提供产品的完整描述、规格参数以及质量担保。若信息缺失或描述不清,可能就是跟卖产品。你也可以查看卖家店铺评价,是否有其他买家反映产品质量问题。

如果你能提供跟卖产品的明显证据,比如产品质量低于描述,则你有权获得全额退款。你需要在收到产品7日内通过亚马逊退货功能提出退款申请,亚马逊客服会介入处理。

你可以登录亚马逊账号,选择“亚马逊客服”,并选择问题类型为“商品/订单”,之后选择问题为“产品质量或描述问题”,并详细描述遇到的跟卖情况供亚马逊跟进调查。亚马逊会依照举报情况主动联系卖家跟进。

如果亚马逊证实卖家存在跟卖行为,会给予不同级别的处罚:第一步会给予警告;严重情况下会暂停店铺发货一段时间;恶意跟卖可能会面临店铺关闭的处罚。一经查证,亚马逊会保护买家的合法权益。