解决亚马逊被跟卖和收到差评的方法

亚马逊被跟卖收到差评如何处理？

亚马逊是全球最大的网络购物平台，充分保护顾客的权益，但是，对于卖家来说，跟卖售卖会带来很多不便。那么，当跟卖收到差评时，该如何处理呢？

一、Feedback差评怎么处理

1. 请求删除

在亚马逊卖家账户里点击选择Request Removal就可以了，一般情况下，如果违反了亚马逊政策的差评也是会被删除的。

2. 向客服投诉

如果Request Removal不能够删除，还可以开Case联系客服来做删除。

二、Review差评怎么处理

1. 联系买家

在亚马逊卖家账户里面有顾客的联系电话和邮箱，先试试发送邮件，不行再电话联系买家，说明情况，想办法让买家删除差评，可以适当的对买家做补偿。

2. 测试单

测试单是比较有效的手段来对付跟卖，在不具备注册新店信息的前提下去对付跟卖方。

3. 品牌备案投诉

品牌备案投诉也是一个有效的方法，但是这个流程相当复杂耗时耗力。

以上就是小编整理的亚马逊被跟卖收到差评如何处理的方法，希望能帮助大家更好地应对各种情况。

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常见问答(FQAS)

可能的原因有:产品价格过高或质量差劣,订单处理效率低下,在线服务不及时等都可能导致客户购买心里不平衡产生差评行为。

1. 不断优化产品性价比;2. 提供丰富的产品信息描述;3. 订单处理及时高效; 4. 及时响应在线查询。

1. 认真分析原因归纳经验教训;2. 主动联系差评客户进行解答与补救;3. 对产品包装及售后服务进行调整优化;4. 提升客户体验,积极树立良好形象。

1. 提供优质产品和服务;2. 主动解答客户疑问;3. 及时处理订单问题;4. 定期收集客户反馈进行持续改进。