亚马逊如何应对跟卖问题以及投诉邮件示例

亚马逊如何防跟卖以及投诉模板

一、什么是跟卖

亚马逊平台特有的一个机制就是跟卖，它是指在别人创建的产品页面下销售同样的产品，即共享同一个"listing"，是亚马逊平台所允许的一种运营销售方式。

二、如何投诉跟卖

1.发送警告信：被跟卖后，原卖家可以先通过邮件沟通警告跟卖卖家要求其立刻停止跟卖。使用这种方式可以赶走将近一半的卖家。下文是小编整理的亚马逊平台警告信投诉模板：

Hi，I see that you are also selling XX. （具体内容）Thank you for your prompt attention.Sincerely。

2.进行品牌备案：为防止被跟卖，卖家可以选择注册原创品牌并进行品牌备案。跟卖品牌的卖家将会面临侵权的风险。

3.透明计划：该计划是亚马逊官方推出的一项保护原创品牌的计划。在这种模式下，跟卖就会从源头上得到拦截。

4.向平台投诉：品牌备案后如还遭遇不良卖家的行为时，商户可以向亚马逊客服发起投诉，要求平台保护其合法权益；平台核实之后都会下架删除违规商品。

五、结语

总之，在亚马逊平台上保护合法权益是依靠以上几种办法才能成功的。连连跨境支付将为大家更多在运作中遇到的问题答疑、帮助大家更好保障权益。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

亚马逊通过技术监测和人工审核来区分正品和假货,一旦发现假货就下架和追究商家责任。用户也可以通过“举报产品”功能来投诉假货,亚马逊会第一时间调查处理。

用户可以登录自己的亚马逊账号,进入“订单”页面,选择需要投诉的订单,然后选择“产品问题和投诉”进行在线反馈。投诉需明确描述产品问题,提供测试结果或图片等证据,亚马逊客服会尽快核实和处理。若处理不满意,也可以致电客服或写邮件进一步反馈。

商家需要建立良好的售后服务制度,及时处理用户问题;同时需验证商品质量,切实区分客户是否误用产品造成;需要留有用户交互记录作为证据;遇到恶意投诉可以提供相关证据与亚马逊对质。亚马逊也会对大量同样类型的投诉进行进一步确认与处理。