亚马逊跟卖被投诉怎么办?

2024-05-19T18:11:27
By 化身为狼

亚马逊是全球最大的电商平台之一,很多新人卖家刚开始运营的时候,会选择进行跟卖,可以更快地盈利。那么亚马逊跟卖被投诉怎么办呢?下面会进行详细介绍。

亚马逊

一般情况下,亚马逊卖家如果进行跟卖,比较容易出现侵权问题,因为跟卖的产品通常是有品牌的,也可能需要代理权。但跟卖的时候卖家不需要获得相关代理就可以销售,因此可能会被品牌方投诉,被投诉后亚马逊可能就会关闭卖家的账号。

此外,卖家对于跟卖的商品一般没有编辑权,因此如果品牌方修改了商品的参数,但跟卖的卖家没有发现,买家购买产品后会发现实物与商品详情页面不一样,此时买家可能会投诉卖家,因此跟卖的卖家需要实时注意listing有没有被修改。

亚马逊跟卖被投诉后的解决方式如下:

1、卖家如果没有相关证明,需要立即下架跟卖的商品;

2、卖家还需要详细了解投诉方,以及投诉方的具体诉求。

跟卖的亚马逊卖家需要经常查看后台邮箱,如果被投诉跟卖的话,一般亚马逊会发邮件通知卖家。

亚马逊跟卖时的注意事项具体如下:

1、卖家对跟卖的Listing需要每天进行检查,以免导致产品信息被修改了但自己不知道;

2、一般跟卖的价格可以低一点,但同时需要保证合理的利润;

3、卖家需要对跟卖产品的价格进行适时调整,如果出现比较高的价格差距,需要适当提高价格以保证利润;

4、卖家在跟卖的时候需要注意商品详情,以免出现尺寸、数量以及颜色等问题。

上述内容已经对亚马逊跟卖被投诉的处理方式进行了详细介绍,卖家在进行跟卖的时候需要注意详细了解产品的详情信息,而且需要时时关注。同时跟卖产品如果被投诉了,需要及时下架删除产品,以免对卖家店铺造成不利影响。


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