跟卖投诉全攻略：跨境电商店铺遭遇跟卖该如何处理？

相信做跨境电商的朋友都遇到过跟卖的情况，跟卖就像打不死的小强，让人烦不胜烦。这里给大家分享几个处理和投诉跟卖的方法，希望能对大家有所帮助。

一、注册R标，进行亚马逊品牌备案

卖家进行品牌备案之后，如果被跟卖可以找亚马逊投诉，虽然无法完全杜绝再次被跟卖，但是在投诉跟卖上会有充分的证据，成功率也更大，毕竟你是这个品牌被保护的卖家。这也是亚马逊官方途径正统的方法之一。需要说明的是，拥有R标是进行品牌备案的必要条件，加上商标的地域性特点，如果是做亚马逊美国站就要注册美国商标，如果是做欧洲站就要注册欧盟商标。

亚马逊侵权投诉入口为：https://www.amazon.com/report/infringement

二、做Test buy（下单跟卖者产品做测试）

若跟卖者收到警告信还是无动于衷，卖家最好还是尝试做下Test buy，根据测试报告结果，如果跟卖者的产品存在问题或不是真实的产品，那么卖家像亚马逊投诉就成功几率就更大；如果跟卖者销售的产品无质量问题且和你的也有，投诉成功的几率比较渺茫。

三、加入Amazon Exclusives（独家销售计划）

说到Amazon Exclusives，可能还有很多卖家不知道，这是亚马逊的 “独家销售计划”项目，卖家如果获准加入该计划项目，亚马逊就帮助你赶走listing上的跟卖，需要注意的是，这个计划是收费的，卖家要向亚马逊支付5%的佣金。

四、申请Brand Gating

另外还有一招就是申请brand gating。不知道各位卖家对brand gating是否了解，它是亚马逊第一次大规模地针对大品牌跟卖的控制政策，主要目的是减少不道德卖家销售的假货。

一般来说，卖家要brand gating的产品，除了需要提供产品供应商的发票，还需要获得品牌的书面授权，对于这些大品牌，他们可能还要为每个品牌支付1500美元，具体可以开case咨询一下客服相关信息。

如果卖家的brand gating申请被批准后，就很难有人会再跟卖你的品牌。申请brand gating的前提是需要完成亚马逊品牌备案2.0。完成品牌备案2.0后，开case提醒亚马逊已经品牌备案注册完成并，申请brand gating。

五、加入亚马逊Trensparency Program（透明计划）

加入亚马逊Trensparency Program的前提条件也是需要进行品牌备案2.0，并且卖家必须证明自己是产品的品牌所有者。

另外需要注意的是，这个计划也是收费的，卖家一次性购买小于100万个，需要支付0.05美元，一次性购买大于100万个小于1000万个，需要支付0.03美元，一次性购买大于1000万个，需支付0.01美元。具体报价和计划说明卖家可在Trensparency Program官网参阅。

加入Trensparency Program的卖家，当有FBA在跟卖你的产品时，他就必须要获得并在产品包装上贴上防伪二维码，否则不能进入亚马逊仓库；对于FBM自发货跟卖，他在创建listing的时候，亚马逊也会要求跟卖者提供相应正确二维码进行验证，否则的话就不能创建该listing。

“透明计划”注册地址：http://www.amazon-brand-registry.com/transparency

六、发律师函

如果卖家尚未拿到R标证书，或者没有做备案，或者做了备案但亚马逊客服没有按你预期的删除了跟卖者此时，卖家可以用发律师函的方式驱赶跟卖者。卖家可以直接用第三方账号，通过ask a question按钮向跟卖者发去律师函，由于跟卖者无法识别真假，但考虑到自身利益，跟卖者一般不会恋战。

以上就是赶走跟卖的集中常见方法，此外还可以给跟买者发警告信，不过温馨提醒大家，以上方法仅供卖家尝试，不保证每一种方法都能有立竿见影的效果。

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