买家反馈：亚马逊卖家开店必备

亚马逊卖家开店必知的买家反馈

一、什么是买家反馈？

买家反馈是由亚马逊平台的买家对卖家店铺的评价。这些评价可以有效地指导卖家改进店铺管理，提高服务质量和客户满意度，进而增加销量。

二、买家反馈对卖家的重要性

尽管亚马逊平台强调“重产品、轻店铺”，但是买家反馈仍然是衡量一个卖家实力的重要指标。主流促销网站的筛选要求中，大多数都会有1000条买家反馈作为店铺入选的标准之一，所以卖家不能忽视买家反馈。

三、如何获得更多的买家反馈

1. 提供优质服务。在提供服务时，要尽量保证用户体验良好，尤其注意用户问题和建议，并根据用户要求进行现场回复。

2. 时效能力强。尽快向买家提供商品，减少不必要的等待时间，并能够根据用户要求迅速回复。

3. 快速处理用户诉求。能够迅速响应用户诉求，并根据用户情况给出合理的解决方案。

4. 精准匹配产品信息。保证上传的产品信息准确无误，避免因下单时没有注意到信息而导致买家拒绝付款或者留下差评。

5. 关注留言板。关注留言板中的用户留言，对不合理的留言及时回复，能够避免这样的问题影响到后续的购物体验。

6. 邀请好评并提供优惠券作为回报。向已经支付过的买家推送优惠券作为回馈，补充一下好评数量，从而有效获得买家口碑好评。

7. 针对性地引导好评。对于已经在店内购物过但是尚未留下好评的买家推送站内促销优惠券作为回扣，以此来引导用户留下好评。

总之，作为一个亚马逊卖家来说，要想使店铺得到大众的认可并拥有1000条以上的买家反馈数量是必不可少的。所以开店之前一定要明白如何吸引买家留下正向口碑好评，打造出一流的店铺形象来吸引新老用户光临购物!

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常见问答(FQAS)

亚马逊规定购物反馈必须实名发布,但其他卖家平台允许匿名发布。实名发布可以提高购物体验的公信力。

亚马逊规定购物反馈一旦发布不允许删除或修改。其他平台允许在一定时间内删除或修改。

亚马逊规定一次商品只允许发布一个反馈。其他平台没这种限制,但重复发布反馈没必要,不利于改进。

购物反馈会直接影响商品评分,并间接影响卖家店铺评分。店铺评分直接评估服务质量。

亚马逊规定购物反馈不允许评论其他买家。内容应围绕商品和交易进行,维护其他用户体验。