了解虚假评价在亚马逊上的特征

亚马逊判断虚假评价的几个特征

随着亚马逊平台越来越严格的评论审核，如何判断虚假评价也变得更加重要。作为卖家，我们需要知道如何判断一条评论是否真实可靠。亚马逊有几个特征来判断虚假评价：

一、全部夸奖的评价

消费者在发表评价时，往往会使用一些表达喜欢产品感受的词汇，而在假评中，会使用专业化的术语来描述产哮的性能，这就显示了卖家在推销自己的产品而不是消费者在发表真实感受。

二、关于购物情况的夸张描述

大多数买家在发表评价时，不会对产品服务有太多抱怨，但是如果是人工操作，就会非常具体地描述当时的情况。这种过度细致的内容会给人一种"套路"感。

三、夸大功能

一般来说，一个合格的产品只能满足消费者的基本需要，而不能带来生活上的巨大变化。夸大功能是很常见的手法，但也是属于虚假评价归类的一部分。

四、留下买家名字

正常情况下，买家不会因为保密考虑而将名字留在评论中，而如果是人工制作就会留下名字以便统计数量。

五、保留率过高

一般来说，大部分用户不会习惯去留下评价，所以如果留评率过高就有可能是人工制作出来的。

总之，卖家想要避免出现不实评价时就要注意上面这几个特征。正常情况下写出真实、真实感受即可。

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常见问答(FQAS)

虚假评价通常会非常夸大产品优点,不提及任何缺点。语气也过于正面,缺乏细节。评价时间集中,语法问题较多。

虚假正面评价可能误导购买者,购买了不满意的产品。负面虚假评价也会影响购买决定。通常购买者信任度较低的评价。

有些商家会采用虚假评价来增强产品信誉度和销量,尤其是新产品。但无法肯定商家是否参与。Amazon对此有严格规定和监测。

观察评价语气、细节程度、Grammar问题;观察不同评价之间一致性;查看评价人购买记录和其他评价;信任度高的老用户评价更可靠。同时对比其他渠道如网站的评价报告。

重看产品后写实性评价,注明使用体会和不足,上传使用图片;利用Amazon评论产品功能与其他用户交流;利用网站合作伙伴计划提供真实报告。