了解亚马逊反馈，如何删除它？

什么是亚马逊feedback？如何删除它？

一、什么是亚马逊feedback?

亚马逊feedback是用户在购买商品之后对商品的物流、服务、售后客服进行评价的内容，但是并不包括商品本身。大概有65%以上的用户在购买商品之前会查看商品的评论和评分，如果受到负面影响，会降低转化率。

二、如何删除不良feedback?

1、如果不符合亚马逊的准则，可以要求删除评论。首先要进入Amazon Seller Central页面，在Reports与AppStore之间选择Performance标签，找到Recent Feedback，然后在Action旁边点击Request Removal，并输入原因即可提交申请。

2、要求买家删除不良评论。如果买家没有违法亚马逊规定的情况下提出问题时，可以私下与买家沟通，保持礼貌专业，不强求买家删除，而是以了解使用情况的方式去处理，并在60天内完美解决不良评论。

总之，正确处理feedback对于平台上的卖家来说是很重要的一环。卖家应该遵循相关准则并及时处理不当评价，以保障平台上的正常运行。

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常见问答(FQAS)

是的,您可以取消大多数未发货的订单。登录亚马逊账户,进入“订单”页面,找到需要取消的订单,点击“取消订单”。订单一旦取消,您将不会被收费,也不会收到商品。但请注意,对于一些预售或特殊商品,取消订单可能需要付费或者完全不被允许。

对,亚马逊提供30天的无理由退货政策。只要商品在30天内未被使用或开封,您就可以申请全额退款。登录账户,进入订单详情页面,点击“申请退款”开始 process。您需要把商品以付费运费的方式退回亚马逊或卖家指定地点,并且商品的状况不能超出正常使用程度。一般在收到退货后,亚马逊会在几天内完成退款手续。

确保您的亚马逊账户内没有任何待付款或未完成的订单。然后登录账户点击“账户与列表”下的“你的亚马逊账户”选项,随后在页面右侧找到“关闭您的亚马逊账户”部分,填写原因即可正式注销。但请注意一旦关闭将无法再使用此账户下的所有订单信息与收货地址。