亚马逊是否允许回复买家评论？

亚马逊买家评论可以回复吗

一、买家评论可以回复吗

答案是肯定的，作为卖家来说，回复买家的评论是基本权益。然而，不同于国内电商平台，亚马逊平台有自己的规章制度，禁止卖家直接要求买家更改或删除差评，且为了保护买家隐私，亚马逊平台隐藏了买家的ID, 因此卖家无法找到发布差评的买家订单信息。

二、如何回复买家评论

1. 作为普通卖家，想要回复买家的评论，必须使用自己注册的买家账号才能进行回复。

2. 想要用卖家账号进行回复，则需要先加入到亚马逊平台的评论试点计划，但是这个需要经过邀请才能使用，因此卖家必须先联系亚马逊平台才能加入。

3. 如果用买家的账号进行回复，则需要满足在平台上有真正的50美金以上的购物订单、收货地址必须是美国的以及当地信用卡的要求。

总之，想要在亚马逊平台进行回复买家评论是有一定难度的，不管是以买家还是卖家的形式都不会很简单。同时提醒新手卖家注意不要去直接要求买家更改或者是删除差评。

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常见问答(FQAS)

Amazon不会主动回复每个买家发布的评论。但是,如果买家在评论中提出问题或质疑,Amazon可能会回复以解答问题或澄清质疑。通常Amazon只会回复那些可能影响其他购买者决策的评论。

如果买家对商品有质量问题或交付问题等反馈,Amazon会提供互助解决途径。买家可以与卖家直接交流,也可以通过Amazon后台拒收商品或退款来解决问题。如果无法解决,买家也可以向Amazon投诉求助。Amazon会根据实际情况协助买卖双方找到满意解决方案。

是的,商家可以回复买家在其商品详细页面下发布的评论。商家回复可以帮助其他购买者了解问题,并为商品提供补充说明。但是商家不能删除或修改买家原始发布的评论内容。