亚马逊可以处理的不良评价

亚马逊可以删除的差评

一、可以删除的差评类型

1、包含粗俗语言的评论

2、包含卖家私人身份信息（如邮箱地址、姓名或电话号码）的评论

3、完全是产品评价的评论

4、完全是关于由亚马逊发货及服务的评论

二、总结

尽管买家同意删除差评，但并不是所有差评都可以删除，上述是亚马逊可以删除的差评类型，希望对您有所帮助。

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常见问答(FQAS)

亚马逊不希望收到消极评价,但他们也认识到评价体系的重要性。消极评价能帮助亚马逊了解用户的体验,找出问题,改进服务。但很多负面评价可能是非理性或无根据的,亚马逊也会竭尽全力维护商家。

亚马逊不会自动删除负面评价。但如果商家能证明评价存在问题,如表述不实,与商品或交易内容无关等,亚马逊可能会考虑删除。一般来说,单个差评不足以构成删除原因,商家需要提供充足据证。但通常,亚马逊更希望商家着力解决客户问题,换来更多好评。

商家首先要冷静面对,不要与差评用户对簿公堂。其次主动联系用户,了解问题原委,诚恳致歉并解决用户疑虑,有可能获得用户的删除请求。如果评价内容确实失实,可以按流程要求亚马逊进行仲裁。除此之外,商家更要注意改进服务和用户体验,以减少差评的可能性。