亚马逊催评邮件怎么写?注意四点

2024-01-01 14:01:26
By 孟婆买萌不卖汤

首先,我们要明确的是,亚马逊是一个非常重视用户真实体验的平台,稍微耍点小心思都瞒不过亚马逊的法眼!首先,刷单是不可能刷单了,那就只能往催评邮件上下功夫了。然而亚马逊催评邮件怎么写呢?

一、主题委婉

在写亚马逊催评邮件主题时,尽量避免太过直白的主题如:Feedback Request,这样的主题对于大多数客户而言完全没有打开邮件的欲望;取而代之可以使用Additional Information Required 或Order Information等名称来吸引用户。


二、避开误区

对于亚马逊催评邮件内容,很多卖家存在这样一个误区:认为卖家在有优惠的情况下才会给好评。然而这对于歪果仁来说,优惠的吸引力并不是很强。

因此在催评邮件中尽量避免通过打折、礼品卡或优惠券等形式对于买家进行“威逼利诱”;邮件内容最好是和产品本身有关,以引导用户更好地使用产品,为用户提供良好的售后服务为主。


三、切勿踩雷

当然索评的邮件内容还要避免营销性,这也是亚马逊所禁止,千万不要踩雷区。否则一旦亚马逊催评邮件涉及违犯规则的内容,卖家将面临警告信甚至是关店。


四、把握时机

卖家在发送亚马逊催评邮件时,邮件发送时间也很重要:根据歪果仁的习惯有两种时间选择方式可供参考:

①从时间来看,可选择在当地时间的上午6点或者10点,下午的2点或者8点左右来发催评邮件邀评;

②从流程来看,卖家可以选择在买家下单后、卖家发货后、买家收货后三个场景来发送催评邮件索评。



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常见问答(FQAS)


我收到了亚马逊催评邮件,但我还没有购买商品,这是正常的吗?

不是正常的,别人可能使用了你的邮箱注册了亚马逊账号 fraudulently购买商品。您最好联系亚马逊客服核实情况。

亚马逊催评邮件会发来多少次?

亚马逊通常会在3-5天后第一封提醒您评论,7-10天后第二封,14-21天后第三封。如果超过21天还未评论,就不会再发来催评邮件。

催评邮件会告诉买家追踪号码和订单详情吗?

不,亚马逊的催评邮件不会透露您的订单或付款详情,如订单编号、商品图片等信息。这是为了保护用户隐私。如果邮件提供了这些订单细节,很可能是垃圾邮件希望您点击链接。

如果买家不打算写评论,应该忽略催评邮件还是删除它?

如果确定不会给商品写评论,最好直接把催评邮件删除,不用理会。否则亚马逊会持续发送提醒您留言的邮件,这对您和亚马逊来说都没有好处。