亚马逊2年删除3万review背后的故事？

英国消费者协会的最新分析报告指出，为了应对欺诈行为，亚马逊大批量删除平台上最热门品类产品中的虚假review。仅过去2年中，技术和家居类产品中就有超过3万条的虚假review被亚马逊删除。

伪造评论和评级

该报告指出，被亚马逊删除的review，其平均评级大多在4.8左右，而那些评级在4.1的review则没有受到影响。亚马逊表示，大多数被删除的产品review都非常相似，书写模式相同，使用的描述性词汇相似度也极高。

值得注意的是，随着电子产品越发受欢迎，该品类的虚假review比例也逐年升高。近2年来，亚马逊上行车记录仪这一细分市场有11%的review被亚马逊删除，运动相机10%，耳机和监控摄像头也均有9%的review被撤下。

亚马逊一再表示：“我们不允许卖家通过任何形式的补贴来换取review，我们看重review的真实性，对于不诚实的卖家，我们会果断采取行动，保护客户免受不诚实卖家的欺骗。”

亚马逊大举删评或许意味着，确实有大量的亚马逊卖家试图通过操作review来获得销售，毕竟review在说服消费者购买方面扮演了重要角色。

值得注意的是，亚马逊利用“Amazon Choice”将一些亚马逊认为高性价比的产品囊括其中，贴上标识来帮助消费者购买，通常拥有该标识的产品，总是比同类产品具有更大的说服力。

在评估产品能否获得该标识时，review就是亚马逊的一个考虑指标，对于通过不法手段获得review的卖家来说，在这方面就失去了竞争力，即便你产品确实不错，也有一定的真review，但你的行为已经失去诚信，也失去了亚马逊的信任，从这方面来说，购买虚假review真得能使卖家获益吗?

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常见问答(FQAS)

{亚马逊2年删除3万review背后的故事?}相关常见问答(FAQ)

根据亚马逊的说法,这些评论大多数存在虚假内容,推销其他产品或者虚假夸大产品性能,与真实用户体验不符,违反了亚马逊的评论规定。

删除大量评价可能会影响 consume 对产品质量的判断,缺乏真实第三方评价也难以了解产品的真实情况。但是亚马逊表示他们的首要任务还是提供可靠的购物体验。

一方面亚马逊作为一个商业平台有责任清除虚假评论;而另一方面,删除量过大也会影响购物决策。大家的观点不尽相同,需要根据具体情况进行权衡。