如何让亚马逊买家能够主动的Amend Review

说句真心话，真的能够解决产品的痛点，让产品不再有类似的问题，似乎才能真正的解决以及减少产品的差评。

定期的邮件主动问候，让买家的问题，能够有一个可以进行反馈沟通的渠道，还是很有必要的。

那么假设我们能够拿到这些买家邮箱，那么可以给买家怎么回复呢？

个人感觉，我们去联系买家，如果本着提供优质的产品和优秀的售后服务过去，希望能够为买家们提供良好的服务，不管买家怎么评论的，先想办法去解决买家所遇到问题，问题解决了，再用非常Nice的语气说，

真心的感谢您将您的使用感受反馈给我们，这个问题，可能是由于什么原因导致的，解决的方案可以有，目前您的这个问题，我们其他的客户还没有反馈，可能是你那一个产品的问题，我们可以给你再换一个产品，如果您同意这样的解决方式，请提供您的最新的收货地址给到我。

如果您还有任何的问题，请随时联系我，我将会竭尽全力为您解决问题。

再次感谢您对我们店铺的支持。

如果没有买家真实邮箱，感觉只要买家能够收到邮件，就好了。

那么可以怎么操作呢？

1.让每个收到产品的买家，都能收到非常不错的产品

2.让每个收到产品的买家，都能收到售后卡

3.给每个买过的订单的买家发邮件追踪。

4.给每个评论都进行回复

5.每个QA都进行回复（QA的提问，或者相关回复，可以让买家收到相关邮件）

6.每个Feedback都进行回复。

当然，及时这些问题都解决了，还是会有非常挑剔的买家无法满足的，而有时候也并不是挑剔，而是根本没法用一款产品满足所有人的喜好，只能满足的对应的那一小部分的需求。

所以产品的市场定位，以及产品的目标受众非常重要。

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常见问答(FQAS)

是的,如果您主动更改评价,原来的评价将被新的评价覆盖。买家只能对每个产品发布一个评价。

Amazon允许买家在产品购买后的30天内无限次更改自己的评价。但同时只能发布一个最新的评价。

登录您的Amazon账号->浏览“您的订单”页面->找到需要改评价的订单->点击“编写产品评论”按钮->修改原评价内容并提交新的评价。新的评价将替代原来的评价。

否,商家只能看到您目前最新发布的那个评价。他们无法查看您以前曾编辑过的旧评价内容。您改变评价是对您自己隐私的,不会影响商家。

是的,在30日内您可以不仅修改评价内容,还可以改变原来星级评分。系统会记录您最新的评价为购买者留下的唯一印象。