亚马逊商家如何获取review？

在亚马逊商家的实际运营中，大多数买家在购买产品后不会积极留下评价，所以review也是店铺运营的难点，那个大卖家总是用什么方法取得review呢？

1、listing合并

合并僵尸listing后，僵尸listing是指不再出售产品，库存为零，没有购物车，积累了大量Review的listing，卖方在亚马逊的前台用搜索关键字搜索僵尸listing，或者是第三方的提供商发现僵尸listing后，过爬虫工具寻找，找到僵尸listing后可以通过挂变体或者直接用表格进行合并，这种操作一夜之间就能让产品获取大量的review。

此外，也有人将僵尸listing产品上传到自己的独立站，然后拿着带图带UPC的独立站链接开case找客服合并，但是从去年开始亚马逊对此进行严格监督，现在的方法风险高成功率低。

2、真人测评

（1）请外国同学帮忙

通过国外亲戚、留学生、工作伙伴互相介绍帮助，同时让他们评价，同时引进更多的人来帮助评价这种安全方法，但运作相对费时。

（2）在中国人论坛寻找评价者

去海外华人论坛寻找评估者，很多中国人会在各种论坛上组织活动，你可以积极的交流以朋友的身份加入他们，或者你可以以招聘、朋友等的名义寻求合作和招聘。只要有人加入你，可以让第一个加入你的朋友，传达你的信息，推荐一个人给予一定的奖励，也可以让他拉你进入到本地的华人微信群、QQ群，这种测评方式安全系数高，并且沟通方便。

（3）社交平台招募买手

商家通过Facebook、INS、Twitter等社交平台招聘专业买手。其中一个是Facebook的主页营销，在一定数量的粉丝积累后开始推销产品；另一个是进入相关评估小组，发布评估需求，买手接任务后测评返佣金，不过亚马逊对这块监管的很严，工作人员会进入到相关测评群组钓鱼执法，有一定的风险。

（4）测评资源互换

例如，如果A制作手机盒和手机胶片，B制作蓝牙耳机，AB两人就可以合作交换评价资源，实现资源的共享。

但是当商家找到这些资源时，也会遇到这些问题：

买手的质量不高，对买手的评价是因为经常承担各种评价任务，留下评价率远远高于其他买手，即使产品留下5颗星，也可能降低整个星；没有遇到好买手，他们在评价委员会留下一颗星或申请退款后，让卖方两个空钱。

管理买手的资源需要很多时间，如果交流不明确，有时会招致评价失误，有时评价需求不明确，买手想留下评论，但结果留下了反馈。

在亚马逊平台上，为了创建一个流行的产品，review是核心因素。 因为超过90%的购买者会在订单前查看产品评论。 review数量越多星级越高，意味着转化率也越高。

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常见问答(FQAS)

商家可以邀请购买商品或服务的客户为产品或体验写review。友好地询问客户是否愿意分享感受,这将有助于其他潜在客户决定是否购买。

根据平台政策,review内容一经发布后将无法编辑或删除。您只能通过客服渠道报告有害、违法内容,由平台决定是否采取适当行动。

每个产品和服务质量都不同,但总体越多正面积极review越能吸引客户信任和购买。保持高达4-5星的平均评分水平被视为是一个好的指标。

面对负面评论,商家应认真倾听客户意见,解答问题并及时下定决心改进。同时也不要回击,只关注如何提升产品和服务质量,让更多客户在将来给出阳光正面评价。