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免费试用近期,亚马逊取消了“早期评论人计划”,这在卖家群众展开了激烈的讨论,毕竟,“早期评论人”计划为不少新卖家的新产品带来了初期的流量和销量。那么,还有什么途径可以获得买家的评价呢?本文给大家介绍4种卖家合理获评的途径。
1、亚马逊Vine计划
Vine计划的主要优点如下:
收到商品的评论者必须在30天之内撰写评论
参与早期评论人计划的产品需售价>9美金,而Vine计划对产品客单价没有要求,但大家还是谨慎申报,毕竟Vine是测评人自主领取,客单价太低,也会白白浪费免费名额。
VineChoice被删评概率极低
但是Vine计划的缺点也十分明显:
只适用于有品牌备案的Vendor卖家,普通中小卖家难以企及
评论人好评/差评难把控,如果品牌和商品不够硬,可能会给你的商品带来差评
总结一下,Vine是目前安全和效率最高的留评方式之一,但是仅适用于有品牌备案且对商品十分有信心的Vendor卖家。
2、使用售后索评卡片
相信大家对售后索评卡片都不陌生,很多电商卖家也会使用,通过返优惠券、分享资料等方式引导买家撰写评论。
亚马逊售后索评卡片原理与之类似,为了有效吸引买家前往撰写评论,你可以采取折扣卡、有惊喜的实物或感知上的价值刺激买家,但是由于亚马逊平台管控较国内淘宝严格很多,需要注意以下要点以免触及亚马逊红线:
以中立的态度邀请真实反馈,类似于要求留下5星好评的文字是绝对不可以使用的。且如果你也做独立站,千万不要将独立站的链接放上去,即引导客户去其他平台完成购买。
折扣卡等优惠字样尽量不要露骨地体现在卡片中,小编见过一个聪明的处理方式是先把买家引导到社交平台,如下图:
邀请客户有问题通过亚马逊联系。如果你对自己的产品不是特别自信,这一点主要是避免客户直接给差评,这里需要注意的是,文字部分一定要有“通过亚马逊”即“ViaAmazon”字眼
3、使用售后营销邮件
在任何时候,邮件营销都是非常必要的,通过邮件与客户联系,询问产品的反馈,进行售后跟踪,并留下产品的链接,可以有效地提高买家的保留率。
但是要注意措辞。过于明显的有偿邀请评论可能会被监控,其它注意事项与售后卡相差不大,可供参考。
4、Listing描述与商品一致,提升服务水平
好的购物体验是让买家给好评的基础。卖家在描述产品时要才能够消费者角度出发,强调产品能解决消费者什么样的问题。图片必须清楚地向消费者展示产品的外观。
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亚马逊评论人计划要关闭是因为亚马逊不再支持外部评论人计划,只接受来自真实购买过产品的顾客给出的评论。
如何合理获得亚马逊评论?1. 真正购买产品,并根据自己的使用体验给出中立和有价值的评论。2. 参与亚马逊举办的活动,如会员日,可以获得一定产品后发表评论。3. 关注信誉好的产品社区,关注信息流,参与讨论。4. 联系产品代理商,询问是否有合作计划,获得产品用于体验。
关闭评论人计划对消费者有何影响?关闭评论人计划对普通消费者影响不大。但对需要体验多款产品写真实评论的专业评论人来说,短期内可能难以获得大量产品。长期来看,可以有效避免作假或草率的评论,提高评论质量。
如何确定亚马逊上评论的真实性?可以观察评论用户是否真实购买过产品,检查用户 history 是否只发表过少量评论。同时关注评论语言结构是否流于虚构,判断标题是否含 Clickbait 成分,看内容是否中肯而非赞美飘飘。以上因素都可以帮助辨别 comment 真伪。