亚马逊卖家要注意的测评哪些事儿

本来以为信息泄露在跨境电商行业是不存在的，结果我们太简单了。

最近，有亚马逊卖家透露，自己被真人测评服务商轰炸加好友，只要通过一次，短时间内又有五、六家服务商涌来，完全加不完，以致怀疑自己的个人信息是否被泄露。

亚马逊卖家公司对评估有很大的需求，所有这些评估朋友都坚持说是真人评估，也说可以看聊天记录，但是佣金和折扣很像，让卖家觉得很奇怪。

我吓了一跳，根本加不完，一直问你在不在？本来以为是一堆机器人，但说话语调不同，怀疑被骗子盯上了。亚马逊卖家说。

这种情况引起了很多卖家的共鸣。许多评估服务提供商正在抓紧冲刺业绩，卖家也遇到了类似的困扰。有的卖家甚至被迫关闭朋友的申请功能。对此，这种被盯上的情况主要有以下几种:

1、信息被服务提供商内部分享，同行互相推大家纷纷加好友。

2、信息和位置已经暴露。如果卖家在微博、Facebook等社交平台上留下自己的信息，可能会被不良服务提供商获得。

3、测评机构培训，一些机构专门培训如何寻找客户，如何刷单。

4、卖家信息已经出售。在跨境电子商务市场，许多组织专门获取卖家信息并出售给服务提供商。

但是需要注意的是，市场上有不少服务商打着真人测评的旗号使用自养号！对于这一点，卖家一定不要随便暴露自己的个人信息，否则，只会引来骗子服务商上门，当自己的微信被加爆时，就会引起麻烦。

评测经常会遇到不退款，真人评测遇机刷，中介跑路的情况，有的卖家甚至被割韭菜，店铺和链接都损失了。对于这一点，跨境电商圈的一些卖家，纷纷将自己所遇到的态度恶劣、不退款等信誉较差的中介和服务商记录在文件中，帮助大家及时避坑，避免二次伤害。

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常见问答(FQAS)

售后服务对卖家来说至关重要。卖家应及时退换货,妥善处理客户投诉,给客户一个良好的体验。做好售后可以增强客户粘性,帮助卖家获得更好的交易跟评价。

提高产品测评率,可以采用以下方法:1.为购买产品的客户及时送出邀请函,邀请客户留下评价。2.满意客户给予奖励,如优惠卷或返现。3.第一时间解决不满意客户的问题,给予赔偿或退款。4.走访高频购买客户,了解产品优势和不足,听取切中要害的意见。

期待客户公正客观的评价。同时可以通过以下方式 mobilize 好评:1.满意客户送小礼作为鼓励。2.走访买家,解答疑问,了解需求,提高满意度。3.保证售后质量,解决问题赶在 dead line 之前。4.定期发送消息,与客户沟通交流。5.回访买家,了解产品亮点,加强向后客户的推荐。