亚马逊卖家如何消除零评论

对于亚马逊上的卖家而言,在新产品发布的时候,如何得到前几条评论,尤其是第一条评论呢?什么样的方法才有效呢?这里也盘点一下,各位卖家需根据自身的资源情况进行匹配和选择

1. 找海外的朋友进行购买并评价

这是新产品起步时可以采用的非常好的一种方式。当然产品本身的质量需要有保障,因为如果产品被后面的多个买家投诉有质量问题,不排除亚马逊官方会认为初期给好评的几个账号是有问题的,进而引起对卖家账号本身的监测。

2.向已提交了4星、5星好评的买家发送 Review 邀请

在产品发出后的 10~15 天(通常这时顾客已经收到了产品),发一封电子邮件并询间他对产品和自己的服务有什么建议,委婉地表示可以将他的看法分享给更多的浏览者,不可以直白地要求顾客提供好评,因为亚马逊官方明确表示“通常只在完成订单成者回应客户有关服务的问题时,卖家才能联络买家”,所以询问购买感受算是打了-个擦边球,一般来说买家不联系卖家,卖家不能主动出击。如果对方没有回应或者态度冷谈,就需要表示希望对方在使用产品的过程中能获得愉悦的感受,有产品方面的问题可以随时联系自己,不要过多纠缠。

另外有人统计过,亚马逊上留 Feedback 的人数是留 Review 的十几倍,好好利用和挖掘这一块资源,也能收到意想不到的效果,定期检查顾客留下的 Feedback,最好是1天1次,对留有 4 星或者 5 星的顾客表达谢意,表示自己对他的认可非常感动,自己以后会越做越好,并问对方是否愿意将他对产品的真实感受,在有空的时候与其他的浏览者做一个客观的分享,以帮助到更多的朋友。

亚马逊卖家如何消除零评论 常见问答(FQAS)

消除零评论可能需要一些时间和努力，以下是一些建议：

• 优化产品列表：确保产品列表中包含详细的产品描述、清晰的图片和准确的价格。

• 提供优质的客户服务：快速回复客户的问题和疑虑，解决他们的问题。

• 主动请求客户评价：在订单交付后，通过亚马逊的买家消息系统发送礼貌的请求，请求客户留下产品评价。

• 参加亚马逊的促销活动：通过降价促销或优惠券等方式吸引更多客户购买，并鼓励他们留下评价。

可能有几个原因导致产品没有评论：

• 新产品：如果产品是新上架的，客户可能还没有机会留下评论。

• 产品页信息不足：客户可能因为缺乏足够的信息而不愿意购买或评价产品。

• 竞争激烈：如果市场上有很多类似产品，客户可能会选择其他有更多评论的产品。

• 客户满意度：如果产品质量不佳或客户服务差，客户可能不愿意留下积极的评价。

不建议购买评论来填补零评论，这违反了亚马逊的政策，并可能导致账户被封禁。亚马逊要求评价必须是真实客户的真实意见，购买假评论会损害您的信誉和账户。

除了上面提到的建议，您还可以考虑：

• 提供额外的价值：例如提供优惠券或免费样品以鼓励客户留下评价。

• 建立品牌声誉：通过社交媒体和其他渠道积极宣传您的品牌，吸引更多客户购买您的产品。

• 与客户建立关系：建立与客户的互动，回应他们的反馈并持续提供优质的产品和服务。

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