了解Fba索赔的规定

亚马逊FBA索赔规则

一、没有经过买家请求或者许可而被销毁的商品

亚马逊FBA索赔规则中第一条规定：如果商品没有经过买家的请求或者许可就被销毁，卖家可以要求亚马逊平台退还FBA费用。

二、给买家退款金额不对

亚马逊FBA索赔规则中第二条规定：如果卖家向买家退款时金额不对，卖家可以要求FBA平台退还相应的FBA费用。

三、因为商品的重量或者是尺寸计算错误而多收费的订单

亚马逊FBA索赔规则中的第三条明确：如果因为商品的重量或者尺寸出现误差，而使卖家多付出一部分FBA费用，卖家可以要求平台退还FBA服务所付的钱。

四、在亚马逊平台仓库中丢失或者是损坏的商品

亚马逊FBA索赔规则中的第四条明确：如果在亚马逊平台仓库中出现丢失或者是损坏的情况，卖家可以要求平台进行相应的补偿。

五、如果客户进行换货，新的商品买家已经收到，之前的商品还未取回

亚马逊FBA索赔规则中最后一条明确：如果买家换出原来的商品后新的商品买家已经收到，而原先的商品还未能及时拿回，卖家也有权向平台要回扣除的FBA服务所付的钱。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

Fba产品在30天内支持无理由退货和换货,但需要保证产品完整和未使用。限期后Fba支持因质量问题而索赔,但需要提供详细的质量问题证据。

您可以登录卖家中心---运营---索赔,提交详细的产品照片和问题描述。Fba会组织第三方检测后给出质量问题鉴定报告,如有质量问题将同意您的索赔要求。一般30天内处理。

Fba政策是退回或换货费用由买家承担,但因质量问题而作废的产品,如有Fba鉴定的质量毛病,则费用由卖家承担。

您可以咨询Fba在线客服,提供详细的索赔单号和等待时间,他们会追问处理情况。若时间过长且没有说法,也可以提出投诉要求。一般在7个工作日内给出结果。