亚马逊快递遗失了，应该怎么办？

亚马逊丢件了怎么办？

一、拒绝卖家索赔的原因

1、POD凭证

很多卖家在向亚马逊索赔时会遇到拒绝的情况，这是因为他们没有提供POD凭证，POD是Proof of Delivery的英文缩写，当卖家的货物送到亚马逊仓库时，仓库员工会签收，POD是亚马逊的签收单。如果卖家在索赔过程中无法提供POD凭证，则很难证明货物已被亚马逊仓库签收，因此亚马逊很可能会拒绝没有POD凭证的卖家的索赔。

2、POD凭证未盖章

一些卖家提供的POD凭证未盖章，根据亚马逊的规定，POD凭证需要亚马逊仓库的印章，但由于疫情和防疫需要，一些容易爆仓的亚马逊仓库不再提供印章服务。当出现这种情况时，卖家可以向亚马逊客服说明细节，让其核实情况，查缺补漏。

二、e-POD电子化

为了应对环境保护，亚马逊正在努力实施所有快递的无纸化和电子POD分发，新的e-POD将会是一页标准化的文档，其中包含了运输内容、接收地点、目的地、时间、执行时间标记等內容。e-POD将可以代替使用用来解决与亚马逊的争议。

三、e- POD常见问题

1、e- POD将会有哪些变化?

为了保证e- POD 的准确性和可靠性, 亚马逊启用一套新方法来验证仓库已经收到卖家发来的物品, 并改变装运文件拍照和验证流程。

2、e- POD 可以用来处理与 亚马逊 的 运 单 纠 纷 吗 ?

对 需 要 POD 的 具体 纠 纷 , e - POD 可 以 替代 使 用 , 这 无 疑 是 处理 与 亚马 逊 的 运 单 纠 纷 时极大 提 高 效 率 的 有效 手 段。

总之,当遇到"丢失"或"丢失"问题时, 卖家应尽快向Amazon寻求帮助,并提供所需要的相关凭证,如部分地区不能开立凭证,可尽快向Amazon客服核实情况,并注意未来Amazon将会全面使用e-POD电子化方式,这将大大方便处理与Amazon运单相关问题!

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常见问答(FQAS)

如果您下单后快递被遗失或偷走了,可以联系卖家或亚马逊客服进行申请。一般需要提供快递单号,订单号以及描述快递详情情况后,卖家或亚马逊将会根据具体情况进行处理,可能结果是重新发货或退款。

如果快递错误送到不同地址,可以立即联系卖家提供快递单号及错误地址详情,由卖家联系快递公司寻回运单或重新寄送。若联系不上卖家,也可以直接联系亚马逊客服追回处理。一般快递公司都会全力尝试找回,若无效可再由卖家决定是否退款或重新发货。

这种情况可能是快递签收后被他人取走或遗失的。可以与卖家说明情况要求重新寄送,提供订单号和快递单号等信息。若卖家不同意,也可以向亚马逊投诉,亚马逊会根据具体情况协助处理,结果可能是重新发货或部分/全额退款。