优化FBA退货与包装的技巧-美国亚马逊

美国亚马逊FBA退货和包装技巧

一、退货流程

1. 买家提交"退货申请"

2. 卖家根据亚马逊产品退货政策处理申请

3. 买家被关闭的原因通过邮件告知

4. 卖家的退货地址以邮件发送给买家

5. 卖家完成"管理退货"或"管理订单"，正式完成订单退款

二、评估商品是否可售

1. 亚马逊会评估每个退货商品的状况是否为"可售"

2. 若评估为可售，则会再次放进卖家自身的可售库存

3. 若评估为不可售，则根据具体情况评估造成该商品残损的原因，并以此来评判卖家是否符合赔偿要求

三、包装要求

1. 物件包装应坚固、完好，防止在海运过程中裂开、漏出、散失;避免外部气候变化引发包装内部物品变质、毁坏。

2. 包装要适量，外表面要光滑整洁，有利于搬运、卸车、码放。

3. 包装里面垫衬的木屑、纸屑不可以外露，有文件则必须包装带捆，不能采用草袋包装或草绳包扎。

4. 包扎物品的包装要能承受包装物体，保证在运输时不会断开。

四、海运集装箱防损坏技巧

1. 采用集装技术：降低与物体的触碰，避免对物体的破损。

2. 采用高强保护材料：根据外部包装材料的高强度来保障物体不受外力作用而破损。

3. 采用包扎及裹紧方法：使杂物形成一个牢固的整体，便于处理并减少产生的破损。

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常见问答(FQAS)

你可以选择简易紙箱或泡沫膠袋来包裝FBA退貨商品。紙箱更穩妥,但成本高一些。重要的是包裝要牢固,以防在運輸過程中商品受損。

只要商品完好無損,你可以直接在後臺將其重新上架。系統會自動將其狀態更改為可出售。如果商品有些微損傷,你可以選擇降低一點價格重新出售。嚴重損傷的商品就無法重新上架了。

一般情況下,退貨收到並通過檢查後,系統會在7-10個工作日内自動 credited 到你的帳戶中。如果有任何問題,你也可以聯繫亞馬遜客戶服務經理了解進展。只要退貨程序正常完成,你就能很快獲得退款。

對於一般消費者退貨,運費都無法退回。但如果是你的倉庫或產品問題引起的退貨,亞馬遜可能會全額或部分退回運費。具體情況需要協商確認。