亚马逊FBA 发货与取消订单、退款问题解答

Q:客户说产品有些损坏,让我退一部分款给他,可以直接通过亚马逊退给他吗,还是我私下退给他?私下退的话用什么卡转给他?

A:你可以直接在亚马逊后台退部分款给他,也可以私下退款。私下退款可以用PayPal 账号。但因为站内的邮件亚马逊都是经过加密的,所以你不能在站内联系买家要 PayPal账号,可以直接打电话给买家,向他要 PayPal账号。

Q:后台哪里可以看到客户取消的订单,就是那种客户付款了,但是后面又取消了的订单。

A:你可以使用高级搜索

Q:请问产品的包装上面有二维码可以吗?比如说我卖瓶子,瓶子包装盒有二维码,这样可以吗?

A:可以。

Q:我设置北美站的配送时间后,在前台显示20 天才送达,时间太长了。如果我自己从中国发货,我怎样可以让这个时间不显示?因为我发快递不用这么长的投递时间,一般 7~10 天就可以送到。

A:不可以。亚马逊的配送方式只有两种:普通配送和快逃配送。相对应的时间都是固定的,你要么选快递配送,要么选普通配送,这是默认的。

亚马逊FBA 发货与取消订单、退款问题解答 常见问答(FQAS)

A: 亚马逊FBA（Fulfillment by Amazon）是一项服务，允许卖家将其商品存储在亚马逊的仓库中，并由亚马逊负责处理订单、发货和客户服务。

A: 要发送商品到亚马逊FBA仓库，您需要创建一个配送计划，并按照亚马逊的指示将商品运送到指定的仓库地址。

A: 要取消订单，您可以登录到您的亚马逊卖家中心，找到订单并选择取消订单选项。确保在取消之前与买家联系，以解释取消的原因。

A: 如果买家取消订单，您可以在亚马逊卖家中心中进行退款处理。选择订单，然后选择退款选项，按照提示操作。退款将自动从您的亚马逊卖家账户中扣除。

A: 如果买家要求退货，您可以在亚马逊卖家中心中处理退货请求。根据亚马逊的政策和指南，您可能需要提供退货标签并在收到退货后进行检查。

A: 如果有关亚马逊FBA的退款问题，请联系亚马逊的客户服务团队。他们将为您提供支持并处理您的退款请求。

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