亚马逊将FBA索赔政策调整为90天!这14种情况亚马逊都要赔！

最近亚马逊更新了一个政策，因重量或尺寸测量错误导致多收了物流 (FBA) 费用，必须在费用收取后的90天内提交相关的证据来向亚马逊申请索赔。而超过90天之后则无法针对该费用进行索赔。

除了因尺寸测量误差导致的多收费，相信不少使用亚马逊FBA的卖家都有经历过库存有异常情况，诸如产品丢失、产品损坏，产品类别错放等情况。

由于亚马逊的疏忽给卖家造成了大量的现金损失。但是很多亚马逊卖家并不了解亚马逊的索赔政策，人工也算不清这部分的数据，有的卖家甚至不知道这一部分损失是可以找亚马逊赔偿的，这种情况下导致了很多亚马逊卖家朋友们毫无察觉。

　　记住!以下这14种情况其实可以向亚马逊申请赔偿的：

1. 超过30天亚马逊仓库已丢失/损坏的库存

2. 超过30天亚马逊委托的运输公司在运输途中产品被损坏，而没有的到相应补偿

3. 没有得到亚马逊声称报销的退货费用的补偿

4. 没有经过商家允许而亚马逊销毁的产品，没有得到相应补偿

5. 在9个月内，入仓数据不符合，数量丢失而没有做出相应协调和补偿

6. 亚马逊补偿金额少于对应补偿

7. 补偿金额价值不符合实际产品价值

8. 亚马逊客户收到退款后，45天内没有退回商品

9. 客户退款的金额高于购买金额

10. 亚马逊接受并退款给客人超过30天外才要求的退货，11月，12月为90天

11. 客户换货时间超越30天，亚马逊却没有给予35%的重新入库费用

12. 客户换货，但亚马逊却退款给客人并发货给客人

13. 客户收到货时订单收货多余购买的货物

14. 应为尺寸与重量而多扣的费用

从亚马逊的退款政策来看，亚马逊会自行纠错自动履行退款环节，但是亚马逊自动处理也存在重大的疏忽和遗漏，存在该赔没有赔或赔错的情况!

而出现这种情况，我们就得主动去找它索赔。否则过了18个月，亚马逊就可以名正言顺的拒绝赔偿了!

怎么向亚马逊索赔呢?有自己手动向亚马逊索赔的卖家应该都知道，这需要你足够了解熟悉索赔政策，而且要具备出色的数据处理能力，加上一封申诉信，这样才能够最大化、成功率最高的向亚马逊索赔。

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常见问答(FQAS)

暂时没有听说亚马逊会再次调整FBA索赔政策,但亚马逊作为电商巨头,未来可能还会根据实际操作调整细节政策,我们需要持续关注.

是的,90天期限从商品由卖家发往FBA仓库的日期算起。

不,针对不同类型的索赔,90天期限有细分。例如物品损坏索赔期限是90天,而拍错/订错商品索赔期限可能会更短一些。

不尽全面,这14种 typ情况只是较常见的类型,亚马逊可能在特殊情况下会承担其他类型的理赔。但大体上包含了主流索赔类型。

超出90天期限的索赔,亚马逊一般不承担责任。但如果能证明存在特殊原因导致索赔延迟,可以尝试提出申诉,亚马逊也可能会根据实际情况作出调整。