亚马逊FBA优劣势有哪些？

相关媒体了解到，亚马逊最新数据显示，2016年，亚马逊FBA为全球卖家配送超过20亿件商品，使用FBA服务的全球活跃卖家数量增长70%以上。而在美国之外，FBA配送的商品数量增长了80%以上。

亚马逊FBA（FullfillmentByAmazon）是由亚马逊提供的包括仓储、拣货打包、派送、收款、客服与退货处理的一条龙式物流服务。作为世界上最大的在线零售商，亚马逊在美国的菲尼克斯，其最大的仓库有28个足球场大小。

相关媒体从各个维度来观察，发现FBA的优势有以下几个方面：

1. 提高Listing（产品页面）排名，帮助卖家成为特色卖家和抢夺购物车，提高客户的信任度，提高销售额。

2. 多年丰富的物流经验，仓库遍布全世界，智能化管理(2012年收购机器人制造公司Kiva Systems)。

3. 仓库大多靠近机场，配送时效快。

4. 亚马逊专业客服，可以提高用户体验。

5. 抹掉由物流引起的差评纠纷。

根据亚马逊的服务条款，卖家使用FBA，买家留下了不利于FBA物流方面的负面评价，则亚马逊拥有全权消除这个负面评价的权利。比如：“使用FBA发货造成延误”，“使用FBA包装有挤压破损”，这些负面评论亚马逊有绝对的权利立即删除。

而FBA也不是尽善尽美的，其劣势主要表现在几个方面：

1. 一般来说费用比国内发货稍微偏高，但是也要看产品重量（特别是第三方平台的FBA发货）。

2. 客服不到位，灵活性差（FBA却只能用英文和客户沟通，而且用邮件沟通回复不会向第三方海外仓客服那么及时）。

3. 如果前期工作没做好，标签扫描出问题会影响货物入库，甚至入不了库。

4. 退货地址只支持美国（如果卖家是做美国站点的FBA）。

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常见问答(FQAS)

亚马逊FBA的优势在于它可以让卖家专注于产品开发和营销,而不必操心仓储、发货和客服等后台运营问题。亚马逊通过其发达的物流网络帮助卖家快速高效地发货,大幅提升客户体验。此外,亚马逊庞大的用户群也为卖家带来更多销售机会。

亚马逊FBA的劣势主要体现在它收取一定的服务费用。亚马逊每月收取仓储费、发货费等各项费用,这对希望降低费用的卖家来说可能成为一个负担。另外,使用FBA让卖家会失去部分数据控制权,无法实时了解库存和订单详情。同时,如果产品畅销可能面临库存不足的问题。

不,使用亚马逊FBA不是必须的。对于一些国内销量较高但出口需求不急的产品,卖家也可以选择自行发货。这可节约部分FBA服务费用。但是,如果产品目标客户主要在美国等海外市场,或者产品类型需要专业仓储,那么使用FBA效率会更高。两种模式都有其优势,需要根据自身情况与产品情况进行权衡选择。