亚马逊FBA丢包赔偿方案

疫情期间，美国每天丢失170W+包裹，日本45W+，加拿大8W+(数据源C+R Research)，事实上，大多数丢失的东西不是买家估计坑卖家的货物，而是买家被偷了包裹，不得不向亚马逊投诉。

因为国外的包裹由Amadoor配送（类似于国内菜鸟驿站），在配送过程中，除非是找不到地址，否则很少打电话的，所以一般都会放在门口。

可能有些卖家看到这里会说：货都是FBA的，完全不用担心丢包的问题。

亚马逊FBA部门将向商家提供丢失包裹的赔偿方案。如果丢失包裹，卖家可以向它索赔。

一、一般提供以下两种补偿方案：

1、用同样的FNSKU代替产品。

2、补偿评估后的公平市场价格，扣除相关物流费用和亚马逊销售费用。

二、在什么情况下，产品可以得到赔偿？

1、亚马逊物流中心损坏的商品。

2、货物误放在亚马逊物流中心。

3、在亚马逊委托的承运人或经销商处丢失或损坏货物。

4、亚马逊合作承运人(小包裹、汽车零负荷、车辆运输)在运输亚马逊物流中心途中丢失或损坏的货物。

三、在什么情况下产品会被亚马逊拒绝赔偿？

1、亚马逊物流禁运商品。

2、不符合亚马逊物流库存要求的商品。

3、在取消订单处理过程中丢失或损坏的受限商品。

4、在买家、经销商或卖家处丢失或损坏有缺陷的商品。

5、过期商品。

6、送到亚马逊物流中心时已损坏的瑕疵商品。

7、由于包装不当，使用亚马逊合作承运人运输小包装货物。

所以送货入仓时要注意，呃~这似乎只能货代帮卖家注意。

最后，希望卖家的包裹能健康地送达到买家手上。

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常见问答(FQAS)

是的,如果你通过亚马逊FBA实体采购计划送货到亚马逊FBA中心的商品在仓库期间丢失或受损,亚马逊将会对此提供赔偿。你需要向亚马逊提交申请并提供所需凭证文件,亚马逊将根据情况审核后给予合理赔偿。

如果商品在运输从你这里送至亚马逊FBA中心,或从中心发往买家手中过程中损坏,亚马逊也将根据情况提供适当的赔偿。但你需要提交运输过程中的损坏照片作为凭证,否则很难确认责任划分。一般来说,如果无法确定责任方,亚马逊也会尽可能提供部分赔偿。

主要需要提供以下文件:
1. 损失商品清单,详细列出不同商品名称、尺码、颜色等具体信息以及数量。
2. 与亚马逊的采购订单匹配记录。
3. 相关损坏或缺失商品的画面凭证,如照片。
4. 其他线索或根据,如申报的货运单据等。
提供充足的凭证能帮助亚马逊很快判断并给予适当赔偿。