亚马逊物流没有按时配送会赔偿吗？不发货怎么赔偿？

现在，越来越多的朋友会自己在亚马逊平台下单购物，那么相对于国内电商来说，亚马逊物流的时间会比较长，有些时候因为各种原因时间会特别长，那么亚马逊物流不按时配送会不会有补偿呢？

会的。

若快递公司送件延时超过承诺时间导致您收货晚，但不包括快递公司在取、派快件过程中，遇到异常情况如：交通管制、恶劣天气、或者商家自身原因等非快递公司可控范围的异常情况导致延时服务的，可以向快递公司索要赔偿，对于赔偿标准双方协商解决。

亚马逊不发货怎么赔偿？

买家因为以下几种情况导致未收到订单而发起索赔，亚马逊将会受理。

1)卖家已经安排配送订单，但是买家没有收到订单包裹。买家最早可在下订单的3个工作日以上或经过下单后30天(以两者中较早的日期为准)的这段时间内提出索赔，最晚可在预计最迟送达日期算起90天时间内提出索赔。

但如果亚马逊发现需要就相关事宜展开调查，对于超出此时间范围提出的索赔，亚马逊将依然保留接受买家索赔的权利。

2)如果卖家提供追踪订单的追踪信息(如快递单号)表明商品预计会在某段时间到达，但实际上无法在预计或合理的时间内送达，买家发起的索赔将获得批准，且卖家应承担赔偿责任。

3)对于卖家自配送的订单，商品已配送且追踪信息显示已送达，但买家声称未收到商品，买家可以发起A-to-Z索赔。亚马逊可能会联系买家确认是否收到订单商品，而这个确认订单签收的过程，可能会有以下结果：

如果确认到买家确实没有签名确认签收订单包裹，卖家存在无法控制的配送错误(如发错货或发错地址)的问题，卖家需要承担未配送责任;

如果买家声称未收到商品，但签名确认上的姓名与买家姓名匹配的，亚马逊将会驳回买家发起的索赔;但如果签名确认上的姓名与买家的姓名不符的，亚马逊也将会驳回买家发起的索赔，并要求买家调查签署包裹的人。

针对由货运代理人或买家代理人签收的包裹提出的索赔将被驳回，但如果调查显示是卖家的原因导致买家收不到包裹的，卖家需要承担责任。

4)商品通过亚马逊FBA配送且有追踪信息，而买家称未收到订单商品并提出索赔，亚马逊将会承担责任，同时也不会向卖家发送索赔通知，即使有索赔成立，也不会计入到卖家的订单缺陷率(ORD)。

亚马逊卖家们还是要及时查看后台是否存在错误收费的情况，有了错误收费的情况一定要及时申请索赔，减小损失，把损失降到最低。

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常见问答(FQAS)

有时候由于受外界影响,例如天气原因,运输资源不足等原因,会导致亚马逊物流短期内无法按时完成配送,这是正常情况。但亚马逊一直致力于改善物流服务,尽量缩短配送时间。

如果亚马逊物流确认无故延迟送货超过7个工作日,则根据亚马逊的规定,卖家需给买家发放5-15美元的赔偿或退款。但一些不可抗力因素如天气等会免除赔偿责任。

如果确认卖家长期(一般超过15天左右)未发货,买家可以主动联系卖家或亚马逊客服咨询,亚马逊也会及时介入协调。如无合理解释,亚马逊可能取消订单或者全额退款给买家。

买家如果有资格获得配送延迟赔偿,可以登录亚马逊账户页面选择“订单”->“追回/退款”进行在线申请,亚马逊客服会审核后按规定进行赔偿。整个流程一般1-3个工作日内完成。