什么是速卖通不发货的后果？

速卖通不发货的处罚

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速卖通平台对于卖家的行为是有客规要求的，如果违反了某项规则就会收到处罚，那么当速卖通卖家不发货会怎么样?有什么影响?感兴趣的小伙伴可以看看。

一般违规、严重违规和特别严重违规

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- 一般违规: 2分/次

- 严重违规: 12分/次

- 特别严重: 48分/次

如果在一定时间内成交不卖的次数和比率累计达到一定量后，将给予整个店铺不同程度的搜索排名靠后处理;情节严重的，将对整个店铺进行屏蔽;情节特别严重的，将冻结账户或直接关闭账户。

卖家应该如何处理?

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卖家需要采取一定的措施来避免此类事情发生，包括和多方厂家合作保障充足的货物供应，合理预留发货时间以及在速卖通上遵循正常发货时间。尤其是在快递等有限条件下，避免不必要的发货时间延误。

速卖通对违规交易的处罚政策

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速卖通平台对卖家交易违规行为根据扣分而有不同的处罚方式：

- 扣分12分: 将冻结店铺7天

- 扣分24分: 将冻结店铺14天

- 扣分36分: 将冻结店铺30天

- 扣分48分: 账户永久关闭

对于因店铺原因无法发货, 卖家应该尽量和买家沟通, 让买家能够主动去取消订单, 避免因此而影响店铺评价.

对于不能及时发出的包裹, 及时沟通告诉买家情况, 避免因此而影响买家体验.

最后总结

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速卖通不发货不光是会遭遇处罚限令，而且会造成客户信任度下降、影响店铺评价、影响店铺曝光度。因此，卖家更加要注意在正常时效内对买家进行出库发出。

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常见问答(FQAS)

如果速卖通卖家拍卖后不发货,买家可以选择关闭交易,获得全额退款。同时,速卖通会将卖家的可信赖度评分扣减,严重者会被暂停或封号。

买家可以登录个人中心--》订单管理--》选择需要退款的订单--》操作--》选择理由为“商家未发货”--》提交申请。speed卖通收到申请后会处理退款。

退款完成后,该交易结果将记录为“买家已关闭”。对卖家信誉会有一定负面影响。买家无须再追究,也可以重新购买相同商品。

如果卖家多次不发货,speed卖通可能会暂停卖家账号一段时间,严重者账户可能被永久关闭。同时,卖家的信用等级也会下降,买家与卖家都会受到一定影响。