了解速卖通订单关闭时客人付款手续费的退还情况及处理方式

一、关于速卖通订单关闭客人付款手续费会退吗？

1. 没有出库可拨打4001005678退单

2. 已出库请在欠收拾拒签

3. 退单会全额返还

二、处理速卖通订单关闭方法

1. 向买家发帮助中心链接

2. 在css系统取消订单

3. 选择买家原因不影响重量

三、防止买家取消订单的方法

1. 监控产品库存，补货及时

2. 及时回复买家咨询

3. 成交不卖行为要避免，否则会扣分

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常见问答(FQAS)

速卖通在订单关闭时,如果客户已经支付了部分或者全部付款,则速卖通将会根据关闭原因不同进行相应的付款余额处理:

买家主动关闭订单或退款申请被商家同意后的关闭订单,买家可以获得100%的付款金额退还。

商家发货但买家未签收的关闭订单,买家可以获得扣除运费的核实付款金额退还。

订单关闭后的付款余额将自动进入买家的速卖通账户余额,买家可在“资金管理-资金明细”页面查看并自己主动提出提现申请。

速卖通在确认订单关闭后,一般3个工作日内将付款余额退还至买家账户。具体时间取决于买家银行处理速度。