如何处理速卖通入库后遗失的物品？如何解决缺货订单？

速卖通入库后丢件处理

一、处理流程

1. 根据不同投诉项目，在给定期限内通过系统向物流提供投诉。

2. 物流商将在10个自然日内处理投诉，并将处理结果反馈给平台。

3. 若10个自然日内未达成协议，卖家可以在线发起投诉，有效期为15天，菜鸟将在一个工作日内处理。

二、缺货订单怎么办

1. 卖家可以与消费者商量，如果消费者愿意等待，那么商家应该尽快上货;如果消费者不愿意的话，只能退货了，并且还会影响店铺流量。

2. 与供应商打好关系，遇急事可可获得一定帮助。

3. 不要过多依赖一家供应商。

三、如何避免缺货

1. 商家应定期盘点库存，监控进销存数据，重点监控引流、日常走量及新品的库存情况。

2. 保持与运营、促销人员的密切沟通。

3. 多准备几家供应商的产品，以保证正常运营。

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常见问答(FQAS)

产品入库后可能会出现缺货的原因有以下几点:
1. 库存管理错误,入库数量统计有误。
2. 库存流通过程中可能发生损耗或者遗失。
3. 订单处理过程中 picks错误导致实际发货与订单不符。

如果速卖通入库后的物品出现遗失,可以采取以下措施:

1. 重新核对入库仓库的物品记录,排除记录错误的可能性。

2. 对仓库进行全面清点盘点,找回遗失的物品。

3. 如果真的遗失了,及时下单补货,更新仓库记录以确保订单能正常发货。

4. 录入遗失记录,积累教训避免同样问题再次发生。

对于出现缺货的订单,可以采取以下处理方法:

1. 第一时间通知客户订单存在缺货,询问是否可以换其他规格参数使用。

2. 及时下单补货,并定期跟进补货进度。

3. 如果无法及时补货,提供退款或分期发货等选择。

4. 积极满足客户需求,挽留客人,避免失去好客群。