如何提高速卖通服务分？

提升速卖通服务分的方法

一、什么是速卖通服务分

1.1 速卖通服务分是指对网店和商品质量以及服务能力的综合统计，每月末评定一次，下月3号前在后台更新，根据考核结果将卖家划分为优秀、良好、及格和不及格卖家。

1.2 每日服务分采用百分制考核方式，一共八个考核项，每天更新，每日服务分 等于八个考核单项得分之和：

拍而不卖率得分(5) + 未收到货物纠纷提起率得分(5) + 货不对版提起率得分(10) + 货不对版仲裁有责率得分(15) + 好评率得分(10) + DSR商品描述得分(30) + DSR卖家服务得分(15) + DSR物流服务得

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常见问答(FQAS)

不需要,速卖通服务分评定标准主要考核卖家在运作、物流、售后等各个环节的服务水平,通过真诚地为买家提供优质的购物体验可以慢慢提高服务分。

以下几点方法可行:1. 保证商品及时发货,达到卖家承诺的时间。2. 售后服务一应对,及时解决买家问题。3. 评价管理,回复每个评价留言。4. 发布新商品,活跃店铺运营。5. 参与促销活动,增强用户粘性。6. 完善店铺信息与详情,赢取用户信任。

服务分提高后,商品在搜索结果中的排序将更靠前,势必会带来更多客户流量。同时也可以申请升级一些专属于高分商家的权限,如成为天猫 self-operated 商家,参与更多卖家计划等。此外,好评率高的店铺更能获得买家的信任。