了解速卖通运营的工作内容

速卖通运营：工作内容

一、店铺订单处理

1. 回复客户留言，处理纠纷，售后宝。

2. 分析店铺整体数据，主要产品数据。对产品优化调整。

3. 查看昨日店铺数据，与优秀同行做一对比，知道自己店铺在行业中现处地位;查看店铺数据每日的涨跌状况，掌握店铺的总体发展状况趋势，和行业总体作一对比，掌握总体行业状况趋势。

二、产品选品

1. 用阿里指数对产品的相关词，属性;用阿里首页搜索结果对产品定价，做到心中有数;

2. 最好手工上传，确保产品的星级质量，属性完整，主图不重复(750*750)；

3. 开启智能导购；价格区间；重点产品alt标签优化；免费拿样;关键字不堆砬及切中核心 。

三、营销推广

1. 进入专场活动；

2. 查找可报名活动;

3. 挑选重点产品进行报名。

四、无线端优化

1. 新品占位;新品不光在电脑端给权重、也要在无线端看待;

2. 高点击产品布局;

3. 无线端促销;

五、新品橱窗优化

1. 新上新产品后要手动调整新橱窗;

2. 给新产品加权;

3. 通知老顾客下单。

六、其他

1. 及时查看店铺留评;

2. 分别关注老客户、新客户的相关情况。

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常见问答(FQAS)

速卖通的工作主要包括后台运营支持、商家管理、客户支持、数据分析等。后台运营支持包括网站维护、商品信息分类与管理等;商家管理主要负责商家认证、交易问题解决等;客户支持主要负责用户购物问题解决与服务;数据分析则包括用户行为分析、营销策略研究等。

考察过程中需要准备简历以及一些基本问题的回答,如个人工作动机、职业规划等。同时了解公司产品和业务,对其有一定的了解会给你造成更好的印象。保持积极正面的态度也很重要。

速卖通目前实行以基本工资加浮动奖金的薪资结构。基本工资按照职位绩效定级,在行业内算中等水平。浮动奖金按照团队和个人业绩设定,一年3-4轮考核浮动。有年度总奖也是按绩效和贡献程度支付的。此外还有各类福利如餐补、住房补贴等。刚入职期待年薪在15-20万左右。

考虑速卖通工作,最好具备以下条件:熟练掌握英语,熟悉电商行业;/具备计算机基础,熟练操作Office软件;//对互联网业务流程有一定了解;///有一定的客户管理和数据分析能力;////责任心强,能承受工作压力。