如何针对速卖通的虚假发货和未能及时发货提出申诉？

速卖通虚假发货申诉指南

一、如何申诉？

1. 可提供订单物流信息截图和查询链接，以证明并没有虚假发货

2. 如果是菜鸟物流的原因，可以提供菜鸟的证明来申诉

3. 所有举例的订单都要符合申诉条件

二、未能及时发货怎么办？

1. 尝试与买家沟通，看能否延长交货期

2. 如果无法交付，将对门店产生很大影响

3. 在发布产品时要根据实际情况设定合理的准备和交付期

4. 及时与买家沟通，避免不必要的影响

三、其他注意事项

1. 要及时填写有效的物流运单编号，避免被平台判定为虚假交付

2. 如果买家想取消订单，不要选择不发货，否则会影响店铺排名

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常见问答(FQAS)

你可以登录淘宝帐户-我的淘宝-订单中心,选择未收货的订单,点击“申诉/投诉”按钮进行投诉。在投诉原因一栏选择“未收货”,提交必要的证明材料,如快递单截图等。speed卖好会在3个工作日内给予答复。

如果商品到期已超过发货时间窗口最长时间(通常为7个工作日),您可以主动与卖家沟通,要求卖家尽快发货或同意退款。如果卖家不同意,您可以提交违规交易申诉,speed卖好可能会支持您的申请。

如果收到的产品与描述或图片不符,属于违规发货,你有权要求退款。与卖家讨论无果后,可以向交易平台提交产品质量投诉,添加证据材料,平台将筛选后裁决是否支持退款。一般来说,违规发货的商品都可以获得退款或退货处理。