速卖通：超时发货会扣多少分？如何补救忘记发货的情况？

速卖通超时发货扣几分？

一、买家下单后及时发货的重要性

在速卖通上购物之后，用户就会希望卖家能够快点发货，并且平台对于发货也是有一定的规则，如果卖家超市发货的话也是会有一定的处罚。

二、处罚情况

如果卖家在买家下单后不能及时发货，导致发货超时，会根据违规情况的轻重给予不同程度的违规扣分处罚的。一般初次违规予以警告，之后再次违规的话，是会扣3-6分不等的;而且当扣分达到一个节点，如12分，24分，36分，48分时，处罚分别为冻结卖家账号7天，14天，30天，永久关闭，后果也是比较严重的。

三、忘记发货了补救方法

首先卖家要先跟买家进行协商，看看买家是否同意补发。协商一致之后，卖家可以通过线下物流渠道给买家补发。因为全部发货的交易已经关闭线上创建物流的入口，所以无法再次通过线上发。因为补发只能通过线下物流，而且无法在速卖通上填写物流信息的话风险就比较大了；所以补救时一定要保留好所有的聊天信息和重新发物流信息。

四、总结

通过以上介绍我们能够明白在速卖通上如果卖家超时未发出商品将会面对不同处理情况。最重要的是要尊重平台对于快递时效要求并注意保存相关凭证以防止因买家投诉而影响权益。

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常见问答(FQAS)

是的,如果买家确认收货时间截止但卖家还未提供物流信息,速卖通会给卖家扣除服务电子分数。 concrete标准是:3天内未发货,系统自动扣1分;7天内未发货,系统自动扣3分。服务电子分直接影响商家的信誉等级。

通常情况下,3天内未发货会扣1分,7天内未发货会扣3分。超过7天仍未发货,速卖通有可能直接关闭交易或退款给买家。

如果已经忘记发货,可以尽快联系买家,解释原因,并立即为买家提供物流单号。同时及时联系速卖通客服,解释情况,有可能减轻或免除服务电子分的惩罚。也可以尽快向买家发货,以确保交易顺利完成,给买家带来好的购物体验。

不可以 deliberately延后真实的发货日期,以避免受惩。这将严重影响买家的购物体验,也可能导致买家投诉。如果确实无法按时发货,应与买家本人联系商量,获得买家理解同意后再进行延期操作。